Come prenotare e usare un cofanetto regalo

Per accedere alla lista completa di partner disponibili nel tuo Smartbox, dovrai:

1. Registrare il tuo Smartbox accedendo al tuo account personale

2. Andare alla sezione "I miei assegni regalo" del tuo account

3. Cliccare sul cofanetto per visualizzare la lista dei partner disponibili

La nostra lista dei partner può cambiare di tanto in tanto. Per questo motivo, ti raccomandiamo di selezionare il partner direttamente dalla lista presente nel tuo account personale.

Anche se il tuo Smartbox ha validità illimitata, contiene comunque una data di scadenza. Questo perché la lista dei partner disponibili potrebbe cambiare di tanto in tanto.

Ti raccomandiamo di proceder al cambio del cofanetto (senza costi aggiuntivi) con uno di uguale valore. Il tuo nuovo Smartbox ti garantirà accesso alla lista aggiornata dei partner. 

Potrai prenotare la tua attività contattando direttamente il partner selezionato. Ricordati di menzionare che sei in possesso di un cofanetto Smartbox.

Troverai tutti i contatti del partner selezionato nella guida cartacea o nella lista completa dei partner, presente nel tuo account personale Smartbox.

Se hai prenotato un soggiorno, quando ti recherai presso il partner dovrai avere con te:

1. Il tuo assegno regalo

2. Una copia della conferma della tua prenotazione.

Se hai prenotato un’attività, quando ti recherai presso il partner dovrai avere con te:

1. Il tuo assegno regalo

2. Una copia della conferma della tua prenotazione.

Le prenotazioni vengono effettuate online creando un account Smartbox e registrando il cofanetto regalo.

Clicca qui per effettuare l’accesso o per creare il tuo account personale.

N.B.: per prenotare i cofanetti regalo Best Western e I Borghi più belli d’Italia è necessario contattare direttamente il partner.

1. Una volta creato il tuo account personale, accedi e vai alla sezione “I miei assegni regalo”

2. Clicca su "Prenota"

3. Potrai scegliere il soggiorno desiderato dalla lista presente. Seleziona il soggiorno filtrando i risultati per nome, data, località. Potrai anche ottenere maggiori dettagli su un particolare soggiorno, semplicemente cliccando sul risultato della ricerca

4. Quando sarai pronto per effettuare la prenotazione, seleziona la(e) data(e) desiderata(e) e clicca su “Continua”

5. Controlla i tuoi dettagli di prenotazione. In questa pagina, potrai anche includere un messaggio per il partner. Se tutti i dettagli risultano corretti, clicca su “Continua” per proseguire con la prenotazione

6. Aggiungi i tuoi dati personali, seleziona la casella corrispondente per indicare che hai letto e accettato le Condizioni generali di Prenotazione ed infine, clicca su “Richiedi prenotazione”

7. La tua prenotazione è stata completata. A breve, riceverai un’email di conferma. Puoi anche visualizzare lo stato o la conferma della tua prenotazione accedendo alla sezione "I miei assegni regalo" del tuo account.

Non dimenticare di stampare e portare con te l’email di conferma della prenotazione al tuo arrivo in struttura.

Se il tuo cofanetto ha una limitata disponibilità per il luogo e le date da te scelte, è possibile prenotare un soggiorno da un cofanetto alternativo o un soggiorno in un altro cofanetto regalo "fuori dal cofanetto”. Queste opzioni alternative di soggiorno ti saranno mostrate come parte dei risultati della ricerca durante la prenotazione.

Alcune prenotazioni “fuori dal cofanetto” potranno essere completate senza costi aggiuntivi, mentre altre potrebbero prevedere un costo da pagare per la differenza tra i due cofanetti regalo. Qualsiasi costo aggiuntivo sarà mostrato durante la fase di prenotazione.

Se scegli una prenotazione “fuori dal cofanetto”, il sistema cambierà il cofanetto che possiedi per il nuovo cofanetto come parte del procedimento di prenotazione.

Puoi cancellare qualsiasi prenotazione seguendo i termini e le clausole di cancellazione.

Ti preghiamo di ricordare che, dopo aver prenotato un soggiorno “fuori dal cofanetto”, il sistema procederà con il cambio del tuo vecchio cofanetto con il nuovo durante la fase di prenotazione.

Dopo aver cancellato la prenotazione del tuo soggiorno, il tuo nuovo cofanetto sarà riattivato e disponibile nel tuo account personale.

Per maggiori informazioni su come cancellare un soggiorno, ti consigliamo di andare alla domanda: Ho effettuato una prenotazione ma è capitato un imprevisto: come faccio per modificarla o annullarla?

Gli orari di check-in variano a seconda del partner. Ti invitiamo a controllare i dettagli della tua prenotazione, collegandoti al tuo account personale Smartbox:

1. Accedi al tuo account e vai alla sezione “I miei assegni regalo”
2. Clicca su “Mostra dettagli” per informazioni sulla tua prenotazione.

Se le informazioni necessarie non fossero disponibili, ti invitiamo a contattare direttamente il partner attraverso i riferimenti presenti.

L'ammissione di animali non è concessa in tutti le strutture. Per avere maggiori informazioni, ti invitiamo a controllare la pagina del partner tramite il tuo account Smartbox. Se le informazioni necessarie non fossero disponibili, ti invitiamo a contattare direttamente il partner attraverso i riferimenti presenti.

L'ammissione di animali non è concessa in tutti le strutture. Per avere maggiori informazioni, ti invitiamo a controllare la pagina del partner tramite il tuo account Smartbox. Se le informazioni necessarie non fossero disponibili, ti invitiamo a contattare direttamente il partner attraverso i riferimenti presenti.

Ho prenotato un’attività (Benessere, Gourmet, Sport e Svago):

Per annullare o modificare un'attività, dovrai contattare direttamente il partner. Si prega di notare che la possibilità di modificare o annullare la prenotazione varia in base alla politica di cancellazione del partner stesso. Potrai trovare i dettagli di contatto del partner all'interno della guida cartacea nel tuo account Smartbox.

Ho prenotato un Soggiorno

Se la tua richiesta di modifica/cancellazione avviene a più di 72 ore dalla data del soggiorno, il modo più facile per cancellarla o modificarla sarà direttamente dal tuo account personale Smartbox.

1. Accedi al tuo account e clicca su “I miei assegni regalo”. In questa sezione potrai selezionare l’opzione “Annulla” 
2. Completata la procedura, la tua prenotazione verrà cancellata ed il tuo assegno regalo riattivato. Potrai ora procedere con una nuova prenotazione.

Se la tua richiesta di modifica/cancellazione avviene a meno di 72 ore dalla data del tuo soggiorno, non sarà possibile effettuare alcun cambiamento. Per favore, consulta le nostre condizioni generali di cancellazione per maggiori informazioni.

Partner soggiorni

Siamo spiacenti, ma non abbiamo alcun controllo sulla disponibilità dei partner. Ogni partner stabilisce autonomamente la propria disponibilità per assicurarsi di gestire in maniera corretta le proprie camere. Per questo motivo, un partner potrebbe destinare ai clienti Smartbox solo un certo numero di camere e assegnarle in base all'ordine di arrivo delle prenotazioni.

Ti suggeriamo, quindi, di modificare le date oppure di cercare un partner alternativo.

Partner attività

Molti dei nostri partner attività sono piccole imprese e a volte potrebbero non essere in grado di rispondere alle richieste di prenotazione con la consueta rapidità. Ti suggeriamo, quindi, di provare a contattarli in diversi momenti della giornata o, nel caso, di lasciare un messaggio chiedendo di essere ricontattati.

In alternativa, puoi anche valutare la possibilità di cambiare il tuo cofanetto regalo con uno che potrebbe avere una selezione più ampia di partner tra cui scegliere.

La maggior parte delle attività offerte dai nostri partner non richiede particolari condizioni; tuttavia, per un piccolo numero di attività si possono applicare restrizioni per età, peso o altezza o non possono essere adatte alle donne in gravidanza. Ti consigliamo di verificare le informazioni sulla pagina del partner, tramite il tuo account Smartbox.

1. Accedi al tuo account e vai alla sezione “I miei assegni regalo”
2. Clicca su “Mostra dettagli” per informazioni sulla tua prenotazione.

Se le informazioni necessarie non fossero disponibili, ti invitiamo a contattare direttamente il partner attraverso i riferimenti presenti.

Tutti i cofanetti Smartbox offrono soggiorni e attività per un certo numero di persone. In base alla disponibilità del partner, potrebbe essere possibile prenotare stanze extra con costi addizionali.

Smartbox non è in grado di effettuare tali accordi per tuo conto, pertanto ti invitiamo a contattare direttamente il partner per effettuare la tua richiesta.

Siamo spiacenti di non aver potuto completare la tua prenotazione online. Per favore contatta il nostro Servizio Clienti ed un membro del nostro team sarà lieto di aiutarti.