Come acquistare e ricevere un cofanetto regalo Smartbox?

Per utilizzare un codice promozionale, sarà sufficiente inserirlo nel campo contrassegnato con "Codice promozionale" durante la prima fase del processo di checkout. Cliccando su "aggiungi", il codice promozionale verrà inserito e il tuo ordine aggiornato.

Ti ricordiamo che è possibile utilizzare solo un codice promozionale per ordine.

Una volta effettuato un ordine, il cofanetto regalo sarà già in fase di preparazione e non sarà dunque possibile annullarlo o apportare delle modifiche.

Al cliente è però riconosciuta la possibilità di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, senza la necessità di fornire una motivazione e senza il pagamento di alcuna penale (ad eccezione delle sole spese di restituzione, ove previsto).

Siamo spiacenti, ma il nostro servizio clienti non è in grado di rimborsare un cofanetto regalo acquistato presso un punto vendita.

Smartbox dispone di una rete di 40.000 partner che offrono un numero di esperienze infinite. Siamo sicuri che esiste un cofanetto regalo adatto a te, poiché ti offriamo la più ampia gamma di esperienze regalo, tra soggiorni, attività di benessere o gourmet e avventure.

Se hai dubbi su quale cofanetto regalo scegliere o sulla disponibilità di una struttura, non preoccuparti, perché hai a disposizione due anni dalla data di acquisto per cambiarlo gratuitamente con un cofanetto regalo diverso!

Il pagamento dell’ordine potrà essere effettuato tramite carta di credito, Paypal, Amazon Pay, Apple Pay, Smartbox Business Pass o credito Smartbox.

Tramite carta:

- Visa

- Eurocard/Mastercard

- Amex

L’importo complessivo dell’ordine sarà addebitato il giorno stesso sulla carta bancaria utilizzata. Il nostro sito internet assicura la comunicazione riservata e protetta dei dati bancari dell’utente (comunicazione mediante protocollo di crittografia SSL).

Il pagamento dell’ordine può essere effettuato anche tramite PayPal. In questo caso, sarà sufficiente selezionare "PayPal" nella scelta della modalità di pagamento e connettersi al proprio conto PayPal.

Selezionando il metodo di pagamento Amazon Pay ti verrà richiesto di accedere al tuo account Amazon per finalizzare l’ordine.

Selezionando il metodo di pagamento Apple Pay ti verrà richiesto di confermare la transazione per finalizzare l’ordine.

Il credito Smartbox può essere utilizzato per acquistare i prodotti presenti sul nostro sito web (sono esclusi i costi di spedizione).

• 1. Visita il sito www.smartbox.com/it/ e scegli il cofanetto regalo che preferisci. Procedi aggiungendo il cofanetto al carrello.
• 2. Nella pagina del carrello, potrai utilizzare il tuo credito Smartbox inserendo il N. di credito e il codice di attivazione negli appositi campi. Completa quest’operazione cliccando sul tasto "Aggiungi". Per favore, fai attenzione che la combinazione potrebbe essere il numero dell’assegno regalo di 9 cifre ed il codice di conferma di 3 o, in alternativa, il N. di credito di 7 cifre ed il codice di attivazione di 6 cifre. 
   
• 3. Una volta cliccato su Aggiungi, il tuo credito Smartbox sarà aggiunto al tuo ordine, e l'ammontare dovuto aggiornato.
• 4. Nel caso in cui il costo del cofanetto regalo selezionato fosse maggiore del valore del tuo credito Smartbox, potrai selezionare il metodo di pagamento preferito e completare il tuo ordine.

Attenzione: ti ricordiamo che non è possibile utilizzare un codice promozionale assieme ad un credito Smartbox.

Il tuo credito Smartbox è valido per 1 anno. Se lo hai utilizzato parzialmente, puoi visualizzarne la validità nella sezione "I miei crediti" del tuo account personale.

Siamo spiacenti, ma non è possibile estendere la validità del credito Smartbox. Ti suggeriamo, pertanto, di utilizzarlo scegliendo un'esperienza prima della data di scadenza.

I pagamenti effettuati sul nostro sito internet sono gestiti mediante la soluzione di pagamenti online Ogone. Ciò significa che il numero di carta di credito del cliente, non ci verrà comunicato in nessuna fase della transazione. La trasmissione delle informazioni di pagamento avviene in maniera protetta e crittografata mediante il protocollo SSL 3 (Secure Socket Layer), il quale costituisce, ad oggi, il mezzo più sicuro e diffuso sui siti di e-commerce.

I dati di pagamento non vengono mai trasmessi in chiaro durante le transazioni su Internet. Inoltre, Smartbox non conserva in nessuna circostanza i dati di pagamento degli utenti.

Il cliente può quindi effettuare pagamenti online in tutta tranquillità.

La legislazione PSD2, inoltre, rende i pagamenti online ancora più sicuri. Quando si effettua un pagamento, si può essere indirizzati a una pagina esterna di verifica della carta di credito. In caso di problemi, si prega di contattare il fornitore della carta di credito per ricevere assistenza, poiché purtroppo è fuori dal nostro controllo.

Per richiedere una fattura con IVA, per favore contatta il nostro Servizio Clienti al numero 02.89038603.

Al momento di effettuare la chiamata, per favore tieni a portata di mano il tuo numero d’ordine. La tua richiesta verrà processata in 7 giorni.

Per richiedere una fattura con IVA, per favore contatta il nostro Servizio Clienti al numero 02.89038603.

Al momento di effettuare la chiamata, per favore tieni a portata di mano il tuo numero d’ordine. La tua richiesta verrà processata in 7 giorni.

Il metodo di pagamento senza registrazione, è un modo semplice e veloce per acquistare uno Smartbox senza aver bisogno di eseguire l'accesso o creare un account personale.

Quando si effettua un acquisto, se non si accede o crea un account, al momento di completare l'ordine, si verrà automaticamente indirizzati alla pagina di pagamento senza registrazione.

Una volta completato il pagamento, riceverai un'email di conferma con i dettagli del tuo acquisto.

Quando completi il tuo ordine con il pagamento senza registrazione, non sei collegato al tuo account. Di conseguenza, il cofanetto acquistato non risulta associato al tuo account personale.

Per associare il tuo nuovo Smartbox al tuo account personale, segui le istruzioni indicate qui di seguito:

1. Accedi al tuo account Smartbox

2. Clicca su "Registra un cofanetto Smartbox"

3. Inserisci il tuo "numero d'assegno regalo" e "codice di conferma" che trovi nell'email di conferma dell'acquisto

Dopo aver completato questa procedura, il nuovo cofanetto Smartbox sarà disponibile nel tuo account personale.

Contatta il nostro Servizio Clienti ed un membro del nostro team sarà felice di assisterti.

Se non hai ricevuto l’email di conferma, controlla la casella "Posta indesiderata".

Puoi anche controllare i dettagli dell’ordine nel tuo account personale:

1. Accedi al tuo account
2. Clicca sulla sezione I miei ordini e cambi.



 
3.  

GLS Express
Il tuo cofanetto regalo verrà inviato all’indirizzo da te selezionato.

• Costi: 5,50 € (costi aggiuntivi potrebbero essere applicati per acquisti di più cofanetti)

• Tempi di spedizione: Gli ordini inviati entro le ore 16:00, verranno processati lo stesso giorno e saranno spediti nella maggior parte del territorio italiano il giorno successivo (esclusi i giorni festivi, sabato e domenica).

• Al di fuori dei grandi centri abitati, la spedizione avverrà entro due giorni lavorativi (24/48 ore). Nel sud e nelle isole, al di fuori delle principali province, la spedizione avverrà entro tre giorni lavorativi.

• Non appena il tuo ordine sarà inviato, riceverai un link al tuo indirizzo di posta elettronica che ti permetterà di tracciare il tuo ordine.

• Alla consegna, sarà necessaria la tua firma. Nel caso fossi impossibilitato a ricevere il pacco, questo verrà spedito nel più vicino centro deposito GLS.

• Nota bene: le spedizioni non possono essere eseguite al di fuori del territorio italiano, fatta eccezione per la Repubblica di San Marino.

Una volta inviato l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma. Questa e-mail non conterrà il tuo e-Box ma il codice di riferimento del tuo ordine, che inizia per “SITCOF”.

Riceverai il tuo e-Box con una seconda e-mail, entro le due ore successive all’invio dell’ordine. Nel caso non avessi ricevuto il tuo ordine entro due ore, ti suggeriamo di controllare la cartella di “SPAM” o “POSTA INDESIDERATA” della tua posta oppure, nel caso fossi in possesso di un account Gmail, per favore verifica la sezione “PROMOZIONI”.

Potrai anche accedere al tuo e-Box direttamente dal tuo account personale:

• 1. Collegati al tuo account personale Smartbox

• 2. Vai alla sezione I miei ordini e cambi e clicca su “Stampa assegno regalo” oppure “Scarica voucher”.

Certamente. Possiamo spedire il tuo cofanetto regalo a qualsiasi indirizzo a tua scelta. Per fare questo, dovrai inserire l’indirizzo email del destinatario nella sezione "indirizzo di consegna" al momento dell’invio del tuo ordine (e in questo caso, l’indirizzo di spedizione sarà differente dall’indirizzo di fatturazione).

La tua spedizione potrà essere personalizzata aggiungendo un messaggio per il destinatario del cofanetto, il tutto in maniera gratuita. Ti suggeriamo di controllare attentamente il contenuto del messaggio prima di completare l’ordine. Non sarà possibile cambiare il messaggio una volta che il tuo ordine verrà completato.

Certo! Non appena avrai completato l'ordine, sarai in grado di tracciare il tuo ordine usando il nostro sistema di tracciamento online. Dovrai solamente seguire questi semplici step:

1. Dalla sezione Aiuto, clicca su "Monitoraggio dell'ordine".

2. Inserisci il tuo riferimento d’ordine e l’indirizzo email nella sezione "Traccia il mio ordine". In questa pagina, troverai tutte le informazioni più aggiornate relative al tuo ordine.