Si eliges una caja regalo física, puedes escoger entre dos tipos de entrega. Los gastos de envío se especificarán en el momento de la compra:

1. Envío exprés

   Tu caja regalo se entregará en un plazo de 24 a 48 horas posteriores a la preparación del pedido, de lunes a viernes excepto festivos.

2. Envío normal

   Tu caja regalo se entregará en un plazo de 48 a 72 horas posteriores a la preparación del pedido, de lunes a viernes excepto festivos.

Los pedidos realizados antes de las 14:00 h en días laborables se prepararán ese mismo día. Los pedidos realizados después de las 14:00 h, en sábado, domingo o días festivos, se prepararán el siguiente día laborable.

El tiempo de entrega para pequeñas localidades, Islas Canarias y Baleares es de 3 a 4 días laborables. No se entregan pedidos los sábados. La empresa de transporte no se hace responsable de los retrasos en la entrega causados por inclemencias del tiempo, huelgas u otras situaciones imprevisibles.

Dependiendo de tu pedido, tu paquete puede ser entregado por diferentes empresas de mensajería. Deberías recibir un correo electrónico de la empresa de mensajería cuando se haya recogido el paquete y se haya iniciado el proceso de envío. Puedes consultar ese correo electrónico para hacer el seguimiento de tu pedido.

Estas son las empresas de mensajería con las que colaboramos:

• GLS
• DHL
• ASM
• Correos Express
• SEUR

Para las áreas principales de las Islas Canarias y Baleares, todos los envíos de las cajas compradas a través de nuestra web son realizados por estas empresas de mensajería:

• DHL
• ASM
• TIPSA
• Correos Express
• SEUR
• GLS

Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Este correo no contiene tu e-Caja, pero incluye un número de referencia que empieza por «SESCOF».

Recibirás tu e-Caja a través de un segundo correo electrónico en un plazo de 2 horas tras realizar el pedido. Si no recibes tu e-Caja en ese periodo, te recomendamos comprobar tu bandeja de «Spam» o «Correo no deseado», o la bandeja de «Promociones» si tienes una cuenta de correo electrónico de Gmail.

También puedes acceder a tu e-Caja directamente desde tu cuenta personal:

1. Inicia sesión en tu cuenta personal.
2. Selecciona Pedidos y cambios, donde verás la opción para descargar o imprimir tu e-Caja.

Podemos enviar tu caja regalo a la dirección que prefieras. Para ello, deberás introducir la dirección de la persona destinataria en la sección «Introducir los datos de envío» al realizar el pedido. En este caso, los datos de envío serán distintos de los de la dirección de facturación.

Tu pedido puede personalizarse añadiendo un mensaje para la persona destinataria de la caja regalo y una funda de regalo. Te recomendamos revisar detenidamente el mensaje antes de finalizar el pedido, ya que no se podrá modificar una vez completada la compra.

Para utilizar un código promocional, introdúcelo en el campo "Añadir código promocional" que encontrarás en la parte derecha de tu carrito y de la página de pago, después haz clic en la flecha.

Se volverá a calcular el importe adeudado.

Ten en cuenta, que sólo es posible utilizar un código promocional por pedido y no es posible utilizar un código promocional en combinación con crédito Smartbox, vale Smartbox o tarjeta regalo.

Consulta los Términos y condiciones de tu código promocional para ver cuándo se puede utilizar.

Puedes efectuar el pago de tu pedido a través de tarjeta bancaria, Paypal, Amazon Pay, Apple Pay o tarjeta regalo Smartbox.

- Tarjeta de crédito/débito

- Visa

- Eurocard/Mastercard

- Amex

La cantidad a pagar se cargará en tu cuenta el mismo día del pedido. Nuestro sitio web garantiza la confidencialidad y la seguridad de la transmisión de tus datos bancarios durante el pedido (gestión protegida por cifrado SSL).

A través de Paypal:

Puedes pagar tu pedido a través de PayPal. Solo tienes que seleccionar PayPal como forma de pago y conectarte a tu cuenta de PayPal.

A través de Amazon Pay:

Selecciona Amazon Pay al escoger el método de pago. Seguidamente se te pedirá que te conectes a tu cuenta Amazon.

A través de Apple Pay:

Selecciona Apple Pay al escoger el método de pago. Seguidamente se te pedirá que confirmes la transacción.

¿Has encontrado la información que estabas buscando? De no ser así, tenemos muchos otros artículos que podrían serte útiles. Si lo prefieres, también puedes ponerte en contacto con nosotros aquí.

Tu vale Smartbox o tarjeta regalo pueden utilizarse para comprar cajas regalo en nuestra página web. Quedan excluidos los gastos de envío y de funda de regalo.

1. Visita www.smartbox.com/es y selecciona la caja o cajas regalo de tu elección.
2. En la página de pago, revisa tu información de envío y facturación, y elige tu opción de pago. Puedes utilizar tu crédito Smartbox seleccionando «Usar tarjeta regalo» en la página de pago. A continuación, introduce el número de crédito y el código de activación en los campos correspondientes. Completa esta operación haciendo clic en «Aplicar el bono regalo».

Ten en cuenta que estos códigos pueden ser una combinación de un número de vale de 9 dígitos y un código de activación de 3 dígitos, o un número de vale de 7 dígitos y un código de activación de 6 dígitos.

3. Una vez hayas hecho clic en «Aplicar», tu vale Smartbox, crédito Smartbox o tarjeta regalo se añadirá a tu pedido y se actualizará el importe a pagar.
4. Si la caja regalo elegida cuesta más que el valor de tu vale, crédito o tarjeta regalo, tendrás que seleccionar un método de pago adicional y confirmar tu pedido.

Ten en cuenta que no es posible combinar un vale Smartbox o tarjeta regalo con un código promocional. Además, el precio del producto puede verse afectado al aplicar un Cheque Libertad sobre un precio rebajado.

Actualmente no es posible utilizar un vale Smartbox o tarjeta regalo al comprar a través de la app.

En nuestro sitio web, el pago se realiza a través de la solución de pago online Ogone. El número de tu tarjeta nunca se nos comunicará. La transmisión de tus datos de pago está cifrada y es segura gracias al protocolo SSL 3 (Secure Socket Layer), la norma más segura hasta la fecha utilizada por prácticamente todos los sitios de comercio electrónico.

Tus datos de pago no circularán nunca libremente en Internet. Además, nosotros no almacenamos ningún dato bancario.

Puedes estar tranquilo: el pago online es 100 % seguro.

La directiva PSD2 tiene como objetivo mejorar la seguridad en las operaciones bancarias hechas a través de Internet. Al realizar un pago, puede que se te dirija a una página externa de comprobación de tarjeta de pago. Si tienes problemas, y ya que desafortunadamente no está en nuestras manos ayudarte, ponte en contacto con el proveedor de tu tarjeta.

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Todos los clientes recibirán una factura por correo electrónico en los cinco días siguientes a la confirmación del pedido. Si no la has recibido en ese plazo, comprueba tu carpeta de correo no deseado. Si necesitas obtener más ayuda, ponte en contacto con nosotros en la parte inferior de esta página.

Nuestro servicio de pago sin creación de cuenta es una manera rápida y sencilla de comprar una Smartbox sin tener que acceder o crear una cuenta.

Al realizar un pedido no deberás acceder a tu cuenta ni tampoco registrarte: cuando vayas a tramitar tu pedido, pasarás directamente al apartado de pago sin creación de cuenta.

Una vez completado este paso, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra.

Sí. Siempre que no haya caducado, puedes utilizar tu vale Smartbox o tarjeta regalo para completar la compra como invitado/a. 
También puedes utilizar cualquier otro método de pago aceptado. Puedes ver los métodos de pago aceptados en el momento de pagar.

Cuando completaste tu pedido con el servicio de pago sin creación de cuenta, no estabas conectado a tu cuenta personal.

Para asociar tu Smartbox a tu cuenta, sigue estos pasos:

1. Conéctate a tu cuenta personal Smartbox.
2. Haz clic en Registrar bono regalo.
3. Introduce el número de tu bono regalo y el código de confirmación. Esta información figura en tu correo electrónico de confirmación.

Una vez hecho esto, tu Smartbox aparecerá en tu cuenta.

Por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente y un miembro de nuestro equipo te atenderá personalmente.