Con Smartbox, ¡regala las mejores emociones!

Cada caja regalo brinda a la persona que la recibe la oportunidad de elegir la experiencia que más le gusta entre una amplia selección de experiencias propuestas en cada caja. Es la alternativa perfecta a un regalo tradicional.

Cada caja regalo contiene:

• Un libreto informativo. Visita nuestro sitio web para consultar la lista completa y actualizada de establecimientos asociados, ya que estos pueden variar con el tiempo.
• Un bono regalo que permite a la persona que lo recibe reservar la experiencia elegida.

Las cajas regalo de Smartbox también están disponibles en formato electrónico, e-Caja, y se envían y reciben directamente por correo electrónico.

Si tienes una caja regalo y quieres consultar la lista completa de experiencias disponibles, debes registrarla en tu cuenta personal. Al registrarla, podrás acceder al servicio en línea de reservas y cambios, así como beneficiarte de la garantía en caso de pérdida o robo.

Haz clic aquí para empezar.

Las e-Cajas son la versión electrónica de nuestras cajas regalo en formato papel. Se envían por correo electrónico, por lo que las recibes mucho más rápido que las cajas regalo físicas.

Cada e-Caja contiene:

• Un número de bono regalo
• Un código de confirmación
• Una fecha de caducidad

Las e-Cajas se utilizan exactamente igual que las cajas regalo en formato papel. Para acceder a la lista completa de experiencias disponibles, deberás registrar tu e-Caja en tu cuenta personal. Al registrarla, podrás acceder al servicio en línea de reservas y cambios, así como beneficiarte de la garantía en caso de pérdida o robo.

Haz clic aquí para empezar.

Una Smartbox «Exclusivo WEB» es un producto únicamente disponible en línea. Esta gama se encuentra disponible en formato e-Caja; también podrás adquirir algunos de sus productos en formato físico.

Cada caja regalo en formato físico contiene los elementos siguientes:

• Un bono regalo de Smartbox: en él figura un número de bono regalo y un código de confirmación que deberás utilizar para reservar una experiencia.
• Un catálogo que presenta el mundo de Smartbox y la versatilidad y exclusividad de los productos de cada uno de sus universos.

Ten en cuenta que el catálogo no incluye la lista completa de establecimientos asociados disponibles con tu caja regalo. Para consultar la lista completa de establecimientos asociados y poder escoger tu experiencia, sigue estos pasos:

1. Registra tu caja regalo en tu cuenta personal.
2. Visita la sección con tus bonos regalo.
3. Haz clic en tu caja para visualizar la lista completa de establecimientos asociados.
4. Puedes reservar una experiencia en línea a través de tu cuenta personal o contactar directamente con el establecimiento asociado.

Si optas por un bono regalo en formato electrónico, recibirás por correo electrónico tu bono regalo, así como un enlace para consultar el catálogo en línea.

¿Has encontrado la información que estabas buscando? De no ser así, tenemos muchos otros artículos que podrían serte útiles. Si lo prefieres, también puedes ponerte en contacto con nosotros aquí.

Las tarjetas regalo de Smartbox funcionan exactamente de la misma forma que las cajas regalo clásicas. Lo único que cambia es el formato y que solo puedes adquirirlas en tienda.

La manera más sencilla de acceder a las experiencias de tu tarjeta regalo es en línea, a través de tu cuenta personal:

1. Registra tu tarjeta regalo en tu cuenta personal: rasca la pegatina gris que se encuentra al dorso de la tarjeta regalo para descubrir tu código de activación y código de confirmación.
2. Visita la sección de tus bonos regalo.
3. Haz clic en tu caja para visualizar la lista completa de establecimientos asociados.
4. Puedes reservar una estancia en línea a través de tu cuenta personal o reservar una actividad contactando directamente con el establecimiento asociado.

Si has reservado una actividad, no olvides presentar tu tarjeta regalo y entregársela al establecimiento asociado.

Ten en cuenta que cada tarjeta regalo viene adherida a un colgador. Una vez despegada la tarjeta del colgador, no podrás volver a adherirla.

Puedes cambiar tu tarjeta regalo a través de tu cuenta personal.

En línea

Todos nuestros productos están disponibles en línea en el sitio web de Smartbox. Descubre toda nuestra gama de cajas regalo, realiza tu pedido y paga tus compras con uno de los diversos métodos de pago disponibles.

Otros distribuidores

Haz clic aquí para encontrar el punto de venta más cercano.

¿Has encontrado la información que estabas buscando? De no ser así, tenemos muchos otros artículos que podrían serte útiles. Si lo prefieres, también puedes ponerte en contacto con nosotros aquí.

1. Accede a la página de inicio de sesión y haz clic en el enlace ¿Has olvidado tu contraseña?

   

2. Introduce tu dirección de correo electrónico y haz clic en Restablecer contraseña.
3. Recibirás en tu bandeja de correo electrónico un enlace para restablecer tu contraseña. Haz clic en él para crear una nueva.

Si no recibes el correo electrónico, comprueba tu carpeta de correo no deseado.

Si el enlace para restablecer la contraseña no funciona, puede deberse a que se ha hecho clic varias veces en el botón de restablecimiento y el enlace anterior ha caducado.

Haz siempre clic en el enlace del último correo electrónico que hayas recibido para restablecer la contraseña. Los enlaces anteriores no funcionarán.

Algunos consejos para mejorar la seguridad de tu contraseña

1. Crea una contraseña segura.

Una contraseña segura es tu principal barrera de defensa. Te recomendamos seguir estos consejos:

• Longitud: utiliza al menos 12 caracteres.
• Complejidad: incluye una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales, por ejemplo: @, #, $, %.
• Evita palabras comunes: no utilices palabras fáciles de adivinar como «contraseña», «123456» o «Smartbox123».

2. Utiliza contraseñas únicas.

No reutilices contraseñas en diferentes sitios web o servicios. De esta manera, si una cuenta se ve afectada, las demás permanecerán más seguras.

3. Mantén a salvo tus credenciales.

No anotes tus credenciales ni las dejes a la vista.

4. Actualiza tus contraseñas periódicamente.

Cambia tus contraseñas periódicamente o de inmediato si sospechas de alguna actividad inusual en tu cuenta.

5. Utiliza un gestor de contraseñas.

Considera la posibilidad de utilizar un gestor de contraseñas para generar y almacenar contraseñas complejas de forma segura. Esto te ayudará a gestionar varias cuentas sin necesidad de recordar cada contraseña.

El método más sencillo es enviar tu solicitud de eliminación a través de cualquiera de las apps del Grupo Smartbox.

Alternativamente, puedes enviar tu solicitud para eliminar tu cuenta del Grupo Smartbox mandando un correo electrónico a dpo@smartbox.com.

Por favor, asegúrate de que:

• El correo electrónico se envíe desde la dirección de correo vinculada a tu cuenta del Grupo Smartbox.
• El correo electrónico incluya tu nombre completo.
• El correo electrónico incluya una confirmación de la dirección de correo vinculada a tu cuenta del Grupo Smartbox.
• El correo electrónico incluya el asunto «Grupo Smartbox - Solicitud de eliminación de cuenta».

Ten en cuenta que, una vez eliminada tu cuenta, no será posible recuperarla. La eliminación conllevará la pérdida de cualquier otra cuenta de Smartbox Group vinculada a tu dirección de correo electrónico y también se eliminarán los bonos regalo o cajas regalo guardados en tus cuentas. Las reservas futuras también podrían ser canceladas.

Ten en cuenta que la dirección de correo electrónico indicada anteriormente debe utilizarse únicamente para consultas relativas al tratamiento de tus datos personales. Las consultas al servicio de atención al cliente no se atenderán en esta dirección. Puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Smartbox Group a través del botón de chat situado en la parte inferior derecha de la página de Atención al Cliente de nuestra web.

No hay problema. Existen tres maneras de cancelar tu suscripción:

• Haz clic en el enlace «Cancelar suscripción» que encontrarás en la parte inferior de cualquier newsletter que te hayamos enviado.
• Puedes actualizar tus preferencias accediendo a tu cuenta personal. Solo tienes que conectarte, dirigirte a la sección «Perfil» y actualizar tus preferencias.
• También puedes enviar una solicitud a nuestro servicio de atención al cliente.

En Smartbox disponemos de una red de 40 000 establecimientos asociados que proporcionan una infinidad de experiencias. Estamos seguros de que existe una caja regalo adaptada a tus gustos dado que ofrecemos la mayor variedad de experiencias gastronómicas, aventuras, tratamientos de bienestar y estancias.

Si no sabes qué caja regalo elegir o si hay disponibilidad en un establecimiento, ¡no te preocupes! Dispones de 3 años 3 meses a partir de la fecha de compra para cambiar gratuitamente tu caja regalo por otra.