Modalidades de cambio
En cualquier caso, el cambio se reserva a las Cajas Regalo o e-Cajas que no se hayan sido utilizadas.
Las Cajas Regalo y las e-Cajas nunca serán reembolsables.
Las modalidades de cambio dependen de la fecha de comercialización de la Caja Regalo y/o de la e-Caja.
Los cambios se efectúan en función del valor de compra de la Caja Regalo/ e-Caja, descuentos incluidos.
Para la Gama 2014 de Cajas Regalo y e-Cajas, comercializadas desde el otoño de 2014, y sobre las que se aplica lo siguiente:
La Caja Regalo o e-Caja puede ser cambiada con un Vale o bono Smartbox de un valor igual al de la compra en la web de Smartbox y sin gastos adicionales. La Colección 2014, cuya validez es ilimitada podrá ser canjeada por un vale también de validez ilimitada y posteriormente por una e-Caja de validez ilimitada.
El Vale Smartbox podrá ser utilizado para la compra de cualquier e-Caja de igual valor, de cualquier E-Catálogo Smartbox que le será enviado por e-mail, el cual a su vez también será sustituible sin gastos en las mismas condiciones.
En caso de utilizar el Vale Smartbox para adquirir una e-Caja de valor superior, deberás pagar la diferencia en el momento del cambio.
En caso de cambiar una Caja Regalo o e-Caja por una nueva e-Caja de un valor inferior, el saldo a tu favor (correspondiente a la diferencia entre el valor de la nueva Caja Regalo y la anterior) se mantendrá como crédito a tu favor y quedará utilizable indefinidamente para cualquier otra compra futura de una e-Caja de Smartbox.
En caso de cambio en la tienda Smartbox, no podrás usar tu Vale Smartbox por una Caja Regalo de un valor inferior.
| Nueva Gama de las Cajas Regalo* | |
| Cambio por Internet | Cambio Posible y gratuito en forma de un Vale Smartbox** equivalente al valor de compra de la Caja Regalo o e-Caja, sin límite de tiempo y exclusivamente utilizable en el sitio Smartbox.com/es en la gama e-Cajas. |
| Cambio en la tienda Smartbox, C/ Balmes n°470, Barcelona 08022 | Cambio posible y gratuito sin límite de tiempo en forma de una Caja Regalo de precio equivalente al valor de compra de la Caja Regalo que quieras cambiar. Las Cajas Regalo solo se podrán cambiar exclusivamente por otras Cajas Regalo de la gama que esté disponible en ese momento en la tienda Smartbox. |
| Si has cambiado tu Caja Regalo por otra de valor inferior, podrás elegir otras Cajas hasta llegar al valor de la compra. No se podrán hacer cambios por Cajas Regalo de un valor inferior. |
*Comercializados a partir del otoño 2014.
**El Vale Smartbox no puede ser reembolsado.
Te señalamos que las modalidades detalladas anteriormente se aplican exclusivamente a las Cajas Regalo y e-Cajas de la Gama 2014, comercializados después del otoño 2014.
2 - Gama antigua, de duración limitada:
Todas las Cajas Regalo y e-Cajas comercializadas antes del otoño 2014 continúan disfrutando de las condiciones de uso y de cambio en vigor antes de esa fecha, y que se recuerdan a continuación:
Se trata de las Cajas Regalo que ponen de manifiesto las siguientes menciones:
Puedes cambiar tu Bono Regalo hasta 1 mes después de la fecha de caducidad indicada en el Bono Regalo por un Vale Smartbox equivalente al valor de compra de la Caja Regalo. Se aplicarán algunos gastos por el cambio, los cuales dependerán del precio de la Caja Regalo:
- Si tu Caja Regalo tiene un Precio de Venta Publica de menos de 60€, los gastos de cambio serán de 10€
- Si tu Caja Regalo tiene un Precio de Venta Publica de más de 60€, los gastos de cambio serán de 20€
El Vale Smartbox se puede utilizar para la compra de una e-Caja en la web de Smartbox dentro de un plazo de 6 meses.
En caso de usar un Vale Smartbox para una Caja Regalo o e-Caja de un valor superior, se te reclamará la diferencia en el momento del cambio.
No podrás usar tu Vale Smartbox por una Caja Regalo de un valor inferior.
Nota: A partir del otoño 2014, en todo caso, si quieres cambiar tu Caja Regalo o e-Caja de la antigua gama, recibirás una e-Caja de la Nueva Gama con las nuevas condiciones.
3 - Colección 2015
Para las ediciones de Cajas Regalo y de E-Cajas sobre las que figuran las menciones siguientes:
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Tu Caja Regalo y la e-Caja es canjeable gratuitamente tantas veces como quieras durante la validez de tu Caja Regalo o e-Caja, es decir durante dos años desde la fecha de tu compra, excepto para las Cajas de Paradores cuya validez máxima será hasta marzo de 2017.
Para saber la fecha de emisión de tu Caja Regalo, puedes acceder a tu área personal en nuestro Sitio web: Smartbox.com/es en el apartado "Tengo una Caja Regalo" Smartbox.com/es/voucher/beneficiary/registerlogin/
En caso de canjear tu Caja Regalo y la e-Caja, se te entregará un vale que podrás utilizar como crédito para una nueva adquisición. El vale obtenido, cuyo importe corresponde al precio de compra de la Caja Regalo o la e-Caja (la cantidad efectivamente pagada por el Cliente para adquirir la Caja Regalo o la e-Caja) es utilizable en Smartbox.com/es durante 6 meses para la compra de una nueva e-Caja, y será remitido por e-mail.
En el caso de que no hayas podido o no hayas tenido la ocasión de utilizar o canjear tu Caja Regalo o e-Caja durante los 2 años siguientes a la fecha de compra, el canje seguirá siendo posible durante un plazo de 6 meses desde el fin de la fecha de validez, mediante unos gastos de gestión de €10.
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