La garantie 100% Satisfait

Smartbox, c'est la garantie d'un coffret cadeau qui plaît. Vous pouvez l'échanger gratuitement contre un autre coffret quelle qu'en soit la raison :
La disponibilité, la proximité, la thématique, etc. ..Si la prestation choisie ne correspond pas à ce qui est présenté dans le guide, nous vous indemnisons.

1. Rendez-vous sur MySmartbox
2. Identifiez-vous ou inscrivez-vous si vous n'avez pas encore de compte.
3. Sur la page d'accueil MySmartbox, enregistrez votre coffret en renseignant le code confidentiel de votre chèque cadeau et suivez les indications pour procéder à l'échange.
4. Vous recevrez immédiatement par e-mail un avoir Smartbox

Modalités d'échange (applicables uniquement avant utilisation du coffret cadeau)

• Votre coffret cadeau est toujours en cours de validité :
  Echange gratuit sur internet contre un avoir Smartbox de la valeur du coffret, valable 3 mois.
• Votre coffret cadeau a dépassé la date limite d'utilisation :
  Echange possible sur internet jusqu'à 6 mois après la date limite d'utilisation contre un avoir Smartbox de la valeur du coffret valable 3 mois, en contrepartie de frais d'échange.

  Frais d'échange sur internet :

  • 10€ pour un coffret de moins de 50€ déduits du montant de l'avoir Smartbox
  • 20€ pour un coffret de plus de 50€ déduits du montant de l'avoir Smartbox

*Frais de dossier de 5€ déduits du montant de l'avoir Smartbox si le coffret est échangé via le Service clients au 0811 465 322 (prix d'un appel local, du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 10h à 18h). Frais de port non inclus.