Un coffret cadeau Smartbox c’est un cadeau à vivre!

Chaque coffret cadeau offre à son bénéficiaire la possibilité de sélectionner l’expérience de son choix, parmi la gamme proposée dans le coffret. C’est l’alternative idéale au cadeau matériel.

Sur notre site Internet :

Nos coffrets cadeaux sont disponibles en ligne sur notre site web Smartbox. Vous pouvez découvrir nos collections, passer votre commande et payer selon différents modes de paiement sécurisés.

Auprès de nos distributeurs :

Cliquez ici pour trouver le point de vente le plus proche de chez vous.

Nous pouvons expédier votre coffret cadeau à l'adresse de votre choix en France. Pour certains coffrets, il est également possible de les faire livrer sous forme d’enveloppe, une option pratique pour surprendre quelqu’un.

Contrairement aux coffrets classiques, l’enveloppe peut être insérée directement dans une boîte aux lettres et ne nécessite pas de remise en main propre (ce mode de livraison est soumis à disponibilité).

Pour ce faire :

• indiquer l'adresse du destinataire dans la section « Détails de livraison » lors de la commande
• préciser une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation si nécessaire

Vous pouvez également personnaliser votre cadeau en ajoutant un message et un écrin cadeau. Il est recommandé de vérifier attentivement le message avant validation, car il ne pourra plus être modifié ensuite.

L'appli Smartbox est simple et facile à utiliser ! Avec l'appli, vous pouvez :

• Enregistrer votre chèque-cadeau
• Créer un compte
• Consulter vos chèques-cadeaux enregistrés
• Parcourir la liste des partenaires
• Réserver un séjour
• Réserver une activité
• Accéder à votre chèque-cadeau
• Échanger votre coffret cadeau
• Prolonger la validité de votre coffret cadeau
• Paiement express via Google/Apple Pay

Pour échanger votre coffret cadeau, l'application Smartbox vous redirigera vers le site web de Smartbox pour effectuer cette action.

Chaque coffret cadeau contient :

• Un livret d'information. Veuillez consulter notre Site web pour voir la liste complète et actualisée des partenaires, car ils sont sujets à changement.
• Un chèque cadeau qui permettra au bénéficiaire de réserver l’expérience qu’il aura choisie.
• Le coffret Smartbox est également disponible en version électronique (e-Coffret) envoyé par e-mail ou, pour certains produits, sous forme d'enveloppe physique.

Si vous avez reçu un coffret cadeau et souhaitez accéder à la liste complète des expériences qu’il contient, enregistrez votre coffret sur votre compte personnel. Cela vous permettra également d’accéder à la réservation en ligne, d’échanger et de faire protéger votre coffret contre la perte ou le vol.

Cliquez ici pour commencer.

L’e-Coffret est la version électronique de votre coffret cadeau physique. Il est envoyé par email, ce qui vous permet de le recevoir bien plus rapidement qu’un coffret physique.

Chaque e-Coffret contient :

• Un numéro de chèque cadeau
• Un code de confirmation
• Une date de validité

L’e-Coffret s’utilise exactement de la même façon que le coffret cadeau physique. Pour accéder à la liste complète des expériences qu’il contient, enregistrez votre e-Coffret sur votre compte personnel. Cela vous permettra également d’accéder à la réservation en ligne, d’échanger et de protéger votre e-Coffret contre la perte ou le vol.

Cliquez ici pour commencer.

Pour réserver votre activité, veuillez d’abord enregistrer votre chèque-cadeau en utilisant l’application Smartbox.

1. Une fois enregistré, vous trouverez votre coffret cadeau dans la section « Chèque-cadeau » de l’application.
2. Sélectionnez le coffret cadeau que vous voulez utiliser.
3. Vous pouvez saisir votre destination de prédilection en haut de la page de résultats. Vous pouvez également vous déplacer sur la carte pour voir quelles expériences sont disponibles dans une zone spécifique.
4. Dans la section « Mon cadeau », la carte et la liste des partenaires affichent les établissements inclus dans votre coffret (épingles orange) ainsi que ceux proposés dans d’autres coffrets offrant des expériences similaires (épingles jaunes).
5. Le bouton « Filtres » vous permet d’appliquer des filtres supplémentaires et d’explorer les options disponibles dans votre coffret ou dans d’autres coffrets.
6. Sélectionnez un partenaire pour voir la description détaillée de ce qui est inclus dans l'offre. Veuillez prendre note des informations pratiques telles que les conditions d'annulation.
7. Une fois que vous aurez choisi votre expérience, cliquez sur « Continuer ».
8. Si vous avez choisi une expérience Smartbox Plus, vous serez redirigé pour saisir vos informations personnelles et vos coordonnées, puis pour choisir le mode de paiement souhaité. Lisez et acceptez les « Conditions générales », puis cliquez sur « Procéder au paiement » pour finaliser votre échange.
9. Sélectionnez Appeler ou E-mail, ce qui vous connectera au partenaire. Vous pouvez maintenant compléter votre réservation directement avec le partenaire. Pensez à bien communiquer au partenaire votre numéro de chèque-cadeau ainsi que votre code de confirmation.

Si vous souhaitez découvrir d’autres types d’expériences, vous pouvez cliquer sur « Tous les séjours », « Toute la gastronomie », « Tout le bien-être » ou « Toutes les aventures ». Une seule catégorie peut être sélectionnée à la fois.

Si vous choisissez de réserver une expérience auprès d’un partenaire Smartbox Plus (épingle jaune), vous devrez échanger votre chèque-cadeau actuel contre une version supérieure, ce qui entraînera un supplément à régler.

Si le partenaire le propose, vous pouvez consulter les expériences supérieures disponibles au même endroit (sous réserve de frais supplémentaires).

Contactez toujours l'établissement avant le jour où vous prévoyez de profiter de votre expérience, afin de donner au partenaire suffisamment de temps pour se préparer à votre arrivée.

Si vous avez réservé une expérience Smartbox Plus, le numéro de chèque-cadeau et le code de confirmation seront mis à jour. Pensez toujours à présenter le dernier numéro de chèque-cadeau et/ou le coffret cadeau physique au partenaire le jour de votre expérience. Cela permettra au partenaire d’enregistrer correctement les réservations reçues.

Une fois votre réservation confirmée, pensez à apporter votre chèque-cadeau avec vous et profitez pleinement de votre expérience !

Une fois que vous aurez commandé votre e-Coffret, vous le recevrez dans votre messagerie électronique. Vous pourrez ensuite transférer l’e-mail au bénéficiaire.

Vous pouvez personnaliser votre coffret avec un message et un écrin cadeau.

Pensez à vérifier attentivement votre message avant de valider la commande, car il ne pourra pas être modifié ensuite.

Pour réserver votre activité, veuillez d’abord enregistrer votre chèque-cadeau. Pour plus d'informations sur comment l'enregistrer, rendez-vous dans la rubrique Aide : Comment puis-je enregistrer mon chèque-cadeau ?

1. Si vous avez déjà enregistré votre chèque-cadeau, connectez-vous à votre compte personnel et cliquez sur « Mes chèques-cadeaux ».
2. Cliquez sur « Voir toutes les expériences » à côté de votre chèque-cadeau.
3. Vous pouvez saisir votre destination de prédilection en haut de la page de résultats. Vous pouvez également vous déplacer sur la carte pour voir quelles expériences sont disponibles dans une zone spécifique. La liste des expériences se mettra automatiquement à jour en fonction de vos choix.
4. Dans la section « Mon cadeau », la carte et la liste des partenaires affichent les établissements inclus dans votre coffret (épingles orange) ainsi que ceux proposés dans d’autres coffrets offrant des expériences similaires (épingles jaunes).
5. Le bouton « Filtres » vous permet d’appliquer des filtres supplémentaires et d’explorer les options disponibles dans votre coffret ou dans d’autres coffrets.
6. Vous pouvez consulter les détails de votre chèque-cadeau et de son contenu en cliquant sur l’icône « i » située à côté du nom de votre coffret.
7. Cliquez sur une expérience pour voir la description détaillée de ce qui est inclus dans l'offre. Veuillez prendre note des informations pratiques telles que les conditions d'annulation.
8. Une fois que vous aurez choisi votre expérience, cliquez sur « Sélectionner cette expérience ».
9. Sur la page suivante, vous trouverez les coordonnées du partenaire pour réserver l’expérience de votre choix. Pensez à bien communiquer au partenaire votre numéro de chèque-cadeau ainsi que votre code de confirmation.
10. Si vous avez choisi une expérience gastronomique avec réservation instantanée, veuillez choisir la date et l'heure de votre choix, puis procédez en entrant vos informations personnelles. Si un paiement supplémentaire est requis, vous serez invité à sélectionner votre méthode de paiement et à fournir les détails nécessaires pour compléter votre réservation.
11. Si vous avez choisi une expérience Smartbox Plus, vous serez redirigé pour saisir vos informations personnelles et vos coordonnées, puis pour choisir le mode de paiement souhaité. Lisez et acceptez les « Conditions générales », puis cliquez sur « Procéder au paiement » pour finaliser votre échange.

(Pour certaines expériences, au lieu de « Voir toutes les expériences », vous verrez « Obtenir des codes ». Cliquez sur ce bouton pour obtenir vos codes et les utiliser sur le site du partenaire. Vous recevrez également un e-mail avec la description détaillée des étapes à suivre sur le site du partenaire pour obtenir vos billets.)

Si vous souhaitez découvrir d’autres types d’expériences, vous pouvez cliquer sur « Tous les séjours », « Toute la gastronomie », « Tout le bien-être » ou « Toutes les aventures ». Une seule catégorie peut être sélectionnée à la fois.

Si vous choisissez de réserver une expérience auprès d’un partenaire Smartbox Plus (épingle jaune), vous devrez échanger votre chèque-cadeau actuel contre une version supérieure, ce qui entraînera un supplément à régler.

Si le partenaire le propose, vous pouvez consulter les expériences supérieures disponibles au même endroit (sous réserve de frais supplémentaires).

N'oubliez pas de toujours contacter l’établissement avant votre visite, afin que le partenaire puisse réserver votre table ou votre expérience. Une fois enregistré, votre réservation et les détails de votre partenaire seront visibles dans votre onglet Compte.

Si vous avez réservé une expérience Smartbox Plus, le numéro de chèque-cadeau et le code de confirmation seront mis à jour. Pensez toujours à présenter le dernier numéro de chèque-cadeau et/ou le coffret cadeau physique au partenaire le jour de votre expérience. Cela permettra au partenaire d’enregistrer correctement les réservations reçues.

Une fois votre réservation confirmée, pensez à apporter votre chèque-cadeau avec vous et profitez pleinement de votre expérience !