Nos coffrets cadeaux sont disponibles en ligne sur notre site web Smartbox. Vous pouvez découvrir nos collections, passer votre commande et payer selon différents modes de paiement sécurisés.

Smartbox vous propose plusieurs méthodes de paiement pour effectuer vos achats en toute sécurité.

Par carte bancaire

• Carte Bleue
• Visa
• Mastercard
• American Express

Le montant total est débité le jour de la commande. Vos données bancaires sont transmises de manière sécurisée (cryptage TLS 1.2).

Par PayPal

• Sélectionnez PayPal lors du paiement
• Connectez-vous à votre compte pour finaliser l’achat

Par Apple Pay ou Google Pay

• Sélectionnez Apple Pay ou Google Pay
• Confirmez votre transaction

Par carte cadeau Smartbox

• Sélectionnez « Carte Limonetik »
• Saisissez le code de votre carte cadeau

Pour plus d’informations : Comment utiliser une Carte Cadeau ?

Par chèque liberté ou avoir Smartbox

• Consultez la page dédiée pour connaître la procédure

Comment utiliser un avoir ou un chèque liberté ?

Oui, vous pouvez acheter un coffret pour vous-même ou pour quelqu'un d'autre via l'application Smartbox.

Auprès de nos distributeurs

Cliquez ici pour trouver le point de vente le plus proche de chez vous.

Tous les clients reçoivent une facture par e-mail dans un délai de cinq jours après la confirmation de la commande. Si vous ne l’avez pas reçue, pensez à vérifier votre dossier de courrier indésirable.

Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, vous pouvez nous contacter via le lien ci-dessous.

Contactez-nous ici

Les frais de livraison seront précisés au moment du paiement.

Si vous avez acheté un coffret cadeau physique, plusieurs modes de livraison sont disponibles :

Colis Privé

• Livraison à l’adresse de votre choix
• Délai : 2 à 5 jours (commande passée avant midi)
• Suivi de commande : sur cette page

Chronopost

• Livraison à l’adresse de votre choix (contre signature)
• Délai : 24 à 48 heures (commande passée avant midi)
• En cas d’absence, livraison en point relais
• Suivi de commande : sur cette page

Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement.

Attention : la livraison n’est pas disponible dans les DOM-TOM.

Format enveloppe

• Délai : 2 à 5 jours ouvrables après l’e-mail de confirmation d’expédition
• Disponible selon stock

L’e-Coffret est la version électronique du coffret cadeau physique. Il est envoyé par e-mail, ce qui permet une réception plus rapide.

Chaque e-Coffret contient :

• Un numéro de chèque cadeau
• Un code de confirmation
• Une date de validité

L’e-Coffret s’utilise de la même façon qu’un coffret physique. Pour accéder à toutes les expériences disponibles, enregistrez-le sur votre compte personnel.

L’enregistrement vous permet également de réserver en ligne, d’échanger votre coffret et de le protéger contre la perte ou le vol.

Cliquez ici pour commencer.

Livraison du coffret cadeau

Nous pouvons expédier votre coffret cadeau à l’adresse de votre choix en France. Pour certains coffrets, une livraison sous forme d’enveloppe est également disponible.

Cette option est pratique pour surprendre quelqu’un : l’enveloppe peut être déposée directement dans une boîte aux lettres et ne nécessite pas de remise en main propre (selon disponibilité).

Lors de votre commande, indiquez l’adresse du destinataire dans la section « Détails de livraison ». Elle peut être différente de l’adresse de facturation.

Vous pouvez personnaliser votre coffret avec un message et un écrin cadeau.

Vous pouvez nous contacter via la rubrique « Nous contacter » en bas de cette page. Un membre de notre équipe sera ravi de vous aider.

En amont, veuillez préparer les informations suivantes :

• Numéro de commande
• E-mail de confirmation de la commande
• Numéro de suivi
• Nom et prénom
• Adresse
• Date de la commande

Si vous avez choisi le format enveloppe, la livraison s’effectue sous 2 à 5 jours ouvrables à compter de l’e-mail de confirmation d’expédition.

Veuillez noter que les enveloppes ne disposent pas de suivi.