Modalités d’échange
Dans tous les cas, l’échange est réservé uniquement aux Coffrets ou E-Box dont le Chèque-Cadeau n’a pas été utilisé (Chèque-Cadeau physique pour le Coffret, ou Chèque-Cadeau dématérialisé pour la E-Box).
Le Coffret Cadeau ou la E-Box n’est jamais remboursable.
Les échanges s’effectuent toujours en fonction de la valeur d’achat du Coffret ou E-Box à échanger, c’est-à-dire en fonction du prix effectivement payé par l’acheteur du Coffret ou E-Box, réduction éventuelle incluse.
- Collection antérieure à octobre 2014
Il s’agit de Coffrets faisant apparaître les mentions suivantes :
Ces Coffrets continuent de bénéficier des conditions d’utilisation et d’échange rappelées ci-dessous :
Votre Coffret Cadeau est échangeable pendant la durée de validité de votre Coffret. Vous pouvez également échanger votre Coffret Cadeau après sa date d’expiration dans un délai de 6 mois, mais des frais d’échange vous seront alors demandés. L’échange est soumis à des frais de traitement reportés ci-dessous.
Coffrets Cadeaux en cours de validité* Coffrets Cadeaux dont la durée de validité* est dépassée jusqu’à 6 mois Échange sur Internet L’échange est possible sous la forme d’un Avoir Smartbox à hauteur de la valeur d’achat du Coffret échangé ; cet Avoir est valable 6 mois** et peut être échangé exclusivement sur le Site www.smartbox.com/ch/ contre une E-Box de la collection Smartbox. Cet échange est soumis à des frais de CHF 20.00 déduits du montant de l’avoir. L’échange est possible jusqu’à 6 mois après l’expiration de la date de validité sous la forme d’un Avoir Smartbox à hauteur de la valeur d’achat du Coffret échangé ; cet Avoir est valable 6 mois** et peut être échangé exclusivement sur le Site www.smartbox.com/ch/ contre une E-Box de la collection Smartbox. Cet échange est soumis à des frais de CHF 25.00 déduits du montant de l’Avoir. *Consultez la date de validité de votre Chèque-Cadeau, sur le Site www.smartbox.com/ch/ sous la rubrique « J’ai un coffret ».
Passé le délai de 6 mois à compter de de la date limite d’utilisation du Coffret Cadeau, ce dernier n'est plus échangeable**
Cet Avoir ne peut être ni prolongé, ni remboursé.
- Collection à durée de validité illimitée
Il s’agit des Coffrets Cadeaux faisant apparaître les mentions suivantes :
Le Coffret est échangeable sans frais et sans limitation de durée sur notre Site Internet contre un Avoir dont la valeur correspond à celle du Coffret Cadeau échangé.
Il vous suffit de cliquer sur le lien prévu pour l’échange de votre Coffret et de suivre les instructions.
Après avoir suivi les instructions, vous recevrez par e-mail un Avoir d’une durée de validité illimitée, vous permettant de choisir une nouvelle E-Box sur notre Site.
En cas d’utilisation de l’Avoir pour une E-Box d’une valeur supérieure, vous devrez régler la différence de prix au moment de l’échange.
En cas d’utilisation de l’Avoir pour une E-Box d’une valeur inférieure, le solde sera porté au crédit de votre Avoir et reste disponible pour un autre achat sur notre Site.
Collection à durée de validité illimitée* Échange sur Internet L’échange peut être effectué gratuitement sous la forme d’un Avoir Smartbox à hauteur du prix d’achat du Coffret échangé ; l’Avoir peut être échangé sans limitation de durée exclusivement sur le Site www.smartbox.com/ch/ contre une E-Box de la collection Smartbox.
Si le montant de la nouvelle E-Box choisie est inférieur à celui de l’Avoir, le solde de l’Avoir sera porté au crédit de votre Avoir et reste disponible pour un autre achat sur notre Site, sur l’ensemble des E-Box de la gamme Smartbox et sans limitation de durée.*Commercialisés à compter de l’automne 2014 jusqu’en août 2015.
- Nouvelle collection 2015
Il s’agit des Coffrets Cadeaux ou E-Box sur lesquels figurent les mentions suivantes :
Votre Coffret Cadeau ou E-Box est échangeable gratuitement autant de fois que vous le souhaitez pendant la durée de validité de votre Coffret ou E-Box, soit 2 ans à compter de la date d’achat.
Pour vérifier la date d’échéance de votre Coffret, rendez-vous sur votre espace personnel « J’ai un coffret » sur notre Site.
L’Avoir obtenu, dont le montant correspond à la valeur d’achat du Coffret / E-Box (soit la somme effectivement réglée par l’acheteur pour ce Coffret) est utilisable pendant 6 mois sur le Site www.smartbox.com/ch/ pour l’achat d’une nouvelle E-Box, et sera adressé par e-mail.
A noter : au cas où vous n’auriez pas eu l’occasion d’utiliser ou d’échanger votre Coffret Cadeau ou E-Box pendant 2 ans suivant sa date d’achat, l’échange reste possible pendant une période de 6 mois après la date de fin de validité, moyennant des frais de traitement de CHF 10.00.
Coffrets Cadeaux en cours de validité Coffrets Cadeaux dont la durée de validité* est dépassée jusqu’à 6 mois Échange sur Internet L’échange est possible et gratuit sous la forme d’un Avoir à hauteur de la valeur d’achat du Coffret Cadeau / E-Box échangé ; cet Avoir est valable 6 mois* et peut être échangé exclusivement sur le Site www.smartbox.com/ch/ contre une E-Box de la collection Smartbox. L’échange est possible jusqu’à 6 mois après l’expiration de la date de validité sous la forme d’un Avoir à hauteur de la valeur d’achat du Coffret Cadeau / E-Box échangé ; cet Avoir est valable 6 mois et peut être échangé exclusivement sur le Site www.smartbox.com/ch/ contre une E-Box de la collection Smartbox.
Cet échange est soumis à des frais de CHF 10.00 déduits directement du montant de l’Avoir.Si le montant de la nouvelle E-Box choisie est inférieur à celui de l’Avoir, le solde de l’Avoir reste disponible pour un autre achat sur toute la gamme d’E-Box, avant la date d’expiration de l’Avoir. Si le délai de 6 mois après l’expiration de la date de validité du Coffret Cadeau est dépassé, celui-ci ne pourra plus être échangé.
* Cet Avoir ne peut être ni prolongé, ni remboursé.