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Informazioni generali

  • Che cos'è un cofanetto Smartbox?

    Il cofanetto regalo Smartbox è il regalo da vivere!

    Sono regali che offrono a colui che li riceve, la scelta di un'esperienza originale invece di un semplice dono materiale.

    I cofanetti Smartbox sono disponibili in formato fisico, carta regalo ed e-Box (inviati direttamente via email). Ogni formato include un assegno regalo o un numero d’assegno regalo che consente al destinatario di prenotare l’esperienza scelta.

    Se hai ricevuto un cofanetto regalo e desideri accedere all'elenco completo delle esperienze disponibili, dovrai procedere con la registrazione dell’assegno regalo sul tuo account personale. Sarà possibile creare un account durante il processo di registrazione online.

  • Quali sono i vantaggi nell’utilizzare la Smartbox app?

    La Smartbox app è davvero semplice da utilizzare! Con essa potrai:

    • • Registrare il tuo assegno regalo
    • • Creare un account
    • • Consultare gli assegni regalo già registrati
    • • Scoprire la lista di esperienze e partner disponibili con il tuo assegno regalo
    • • Prenotare un’attività
    • • Accedere al tuo assegno regalo

    Se desiderassi prenotare un soggiorno o cambiare un cofanetto regalo, la Smartbox app ti reindirizzerà al sito per completare l’operazione.

  • Posso acquistare un cofanetto con la Smartbox app?

    Siamo spiacenti, ma al momento non è possibile effettuare un acquisto utilizzando l’app. Per scoprire la nostra vasta gamma di meravigliose esperienze regalo e per effettuare un acquisto, ti invitiamo a visitare il nostro sito web.

  • Come posso verificare se sono in possesso della versione più recente dell’app?

    Di volta in volta, la nostra app verrà aggiornata per incorporare nuove funzionalità e miglioramenti delle prestazioni. Cercheremo sempre di informarti per tempo, ma potrai anche verificare gli aggiornamenti direttamente dal tuo dispositivo.

    Dispositivi Android
    • 1. Accedi alla Google Play Store app
    • 2. Clicca su Menu e poi accede alla sezione Le mie app & giochi
    • 3. Nel caso fosse disponibile un aggiornamento, lo vedrai elencato qui e potrai scaricarlo direttamente

    Dispositivi iOS
    • 1. Accedi alla tua Apple Store app
    • 2. Clicca sull’icona Update in basso allo schermo
    • 3. Nel caso fosse disponibile un aggiornamento, lo vedrai elencato qui e potrai scaricarlo direttamente
  • Come posso resettare la password del mio account?

    Se hai dimenticato la password:

    • 1. Accedi all’home page della tua app e clicca su LOGIN
    • 2. Sotto i campi di accesso, vedrai l'opzione per recuperare la password. Clicca su RECUPERA
    • 3. Verrai reindirizzato alla schermata per il recupero della password. Inserisci il tuo indirizzo email nel campo fornito e seleziona RECUPERARE
    • 4. Riceverai un'email che ti consentirà di creare una nuova password

    Se hai effettuato l'accesso e vuoi cambiare la password:
    • 1. Clicca su Configurazione nel menu dell’app
    • 2. Verrai reindirizzato alla pagina del tuo account
    • 3. Scorri verso il basso fino alla sezione Password
    • 4. Inserisci la password attualmente in uso e quella nuova nei campi specificati e clicca su Salva modifiche
    • 5. La tua password è stata modificata con successo

Cambio o estensione di validità del cofanetto regalo

Validità e registrazione

  • Come posso creare un account?

    È possibile creare un account durante la registrazione dell’assegno regalo. Per ulteriori informazioni, ti invitiamo a consultare la sezione Come registrare un cofanetto regalo?

  • Come registrare un cofanetto regalo?

    Registrare un cofanetto regalo utilizzando la Smartbox app è facile e veloce:

    • 1. Nella schermata iniziale dell'app, seleziona l’opzione Registrare il mio cofanetto regalo
    • 2. La schermata successiva delinea le informazioni necessarie per registrare la confezione regalo. Completata questa fase, clicca PROCEDI.
    • 3. Potrai ora usare il tuo dispositivo per scansionare l’assegno regalo: basterà puntare la fotocamera sul codice a barre del tuo assegno regalo e il tuo telefono raccoglierà automaticamente le informazioni richieste.

      Se lo desideri, sarà possibile inserire manualmente i dettagli della confezione regalo cliccando su INSERISCI IL CODICE.
    • 4. Una volta scansionato l’assegno regalo, ti potrebbe essere richiesto di inserire il codice di conferma a 3 cifre.
    • 5. Completata questa fase, verrai reindirizzato alla pagina di creazione dell'account. Qui potrai sia creare un nuovo account personale o accedere ad uno già esistente.
    • 6. Se non possiedi già un account, per favore clicca su CREARE UN ACCOUNT.
    • 7. Inserisci il tuo indirizzo email e le password nei campi specificati e clicca su CREARE IL MIO ACCOUNT.
    • 8. Sei ora connesso al tuo nuovo account e potrai visualizzare il cofanetto regalo registrato.
  • Dove posso trovare i cofanetti regalo registrati?

    Per visualizzare i cofanetti registrati utilizzando la tua Smartbox app, ti basterà accedere al tuo account personale:

    • 1. Nella schermata iniziale dell'app, seleziona l'opzione LOGIN.
    • 2. Inserisci la tua email e password nei campi specifici e clicca su LOGIN.
    • 3. Qui potrai visualizzare tutti i cofanetti regalo registrati, scorrendo verso l'alto e verso il basso per visualizzare più confezioni regalo.
  • Come posso verificare la validità del mio assegno regalo?

    Una volta registrato il cofanetto regalo, puoi verificarne la validità accedendo al tuo account:

    • 1. Nella schermata iniziale dell'app, seleziona l'opzione LOGIN.
    • 2. Inserisci la tua email e password nei campi specifici e clicca su LOGIN.
    • 3. Qui potrai visualizzare tutti i cofanetti regalo registrati e la loro validità, scorrendo verso l'alto e verso il basso per visualizzare più confezioni regalo.
  • Il mio cofanetto regalo non è stato attivato. Cosa posso fare?

    Per motivi di sicurezza, i cofanetti regalo vengono attivati solo dopo il momento dell'acquisto. Se il cofanetto regalo è stato acquistato online, l’attivazione avverrà entro 30 minuti. Se l’acquisto è avvenuto in un negozio, il tempo d’attivazione potrebbe richiedere fino a 24 ore.

    Se il periodo di tempo pertinente è già trascorso, invia una copia della prova d'acquisto a info-swiss-it@smartbox.com insieme al numero del tuo assegno regalo.

Scegliere un partner

  • Come scelgo un partner?

    Per poter procedere con la scelta del partner o dell’attività desiderati, dovrai innanzitutto registrare il cofanetto regalo utilizzando l'app.

    • 1. Una volta registrato, troverai il cofanetto nella sezione dell’app I MIEI COFANETTI REGALO.
    • 2. Seleziona il cofanetto regalo che vuoi visualizzare. Nella schermata successiva troverai le informazioni chiave relative al tuo cofanetto Smartbox e un elenco dei partner disponibili.
    • 3. Nel caso di una specifica attività, potrai visualizzare tutti i partner disponibili scorrendo la lista verso l'alto e verso il basso o utilizzando la funzione di ricerca.
    • 4. Nel caso di un cofanetto regalo “Soggiorno”, seleziona PRENOTARE ONLINE e verrai reindirizzato sul nostro sito web. Qui potrai consultare l'elenco completo dei partner attualmente disponibili.

Prenotazione

  • Come prenoto un’attività?

    Se non lo avessi già fatto, registra il cofanetto regalo utilizzando l'app.

    • 1. Una volta registrato, troverai il cofanetto nella sezione dell’app I MIEI COFANETTI REGALO.
    • 2. Seleziona il cofanetto regalo che desideri utilizzare: potrai visualizzare tutti i partner disponibili scorrendo la lista verso l'alto e verso il basso o utilizzando la funzione di ricerca.
    • 3. Scegli un partner per poter visualizzare i dettagli dell’esperienza e le informazioni relative al partner.
    • 4. Una volta soddisfatto della selezione, clicca su CHIAMARE. Verrai connesso telefonicamente col partner e potrai completare la tua prenotazione per l’attività selezionata.
  • Come prenoto un soggiorno?
    • 1. Una volta registrato, troverai il cofanetto nella sezione dell’app I MIEI COFANETTI REGALO.
    • 2. Seleziona il cofanetto regalo che desideri utilizzare. Nella schermata successiva, troverai ulteriori informazioni sul cofanetto.
    • 3. Per visualizzare tutte le attività incluse nel tuo cofanetto regalo e prenotare, clicca su PRENOTARE ONLINE.
    • 4. Sarà ora possibile cercare il soggiorno desiderato dall'elenco fornito. Potrai anche affinare la ricerca in base a nomi, date e località e visualizzare ulteriori informazioni su un determinato soggiorno facendo clic su una voce.
    • 5. Quando sarai pronto per prenotare, seleziona le date desiderate. Potrai anche scegliere delle notti aggiuntive per il tuo soggiorno, se disponibili
      • • Le date in verde indicano disponibilità immediata
      • • Le date in giallo indicano che è possibile effettuare una richiesta di prenotazione
      • • Le date in grigio indicano che non sono disponibili
    • 6. Una volta aggiunti tutti i dettagli della prenotazione, seleziona CONTINUA.
    • 7. Aggiungi i tuoi dati personali, spunta l’apposita casella per dichiarare di aver letto e accettato le Condizioni generali di Prenotazione e clicca su INVIA PRENOTAZIONE
    • 8. La prenotazione o la richiesta di prenotazione è stata completata.
      N.B.: i pagamenti per la prenotazione possono essere effettuati solo tramite Visa, Mastercard o Paypal.
  • Desidero cancellare la prenotazione di un’attività. Cosa devo fare?

    Per cancellare o modificare la prenotazione di un’attività, dovrai contattare direttamente il partner. Ti ricordiamo che la possibilità di modificare o cancellare una prenotazione dipenderà dalla politica di cancellazione adottata dal partner stesso.

    Potrai direttamente contattare il partner utilizzando l’app:

    • 1. Effettua il login nella tua app. Troverai il tuo cofanetto regalo nella sezione I MIEI COFANETTI REGALO.
    • 2. Clicca sul cofanetto dal quale desideri scegliere il partner. Potrai visualizzare tutti i partner disponibili scorrendo la lista verso l'alto e verso il basso o utilizzando la funzione di ricerca.
    • 3. Una volta selezionato il partner desiderato, clicca su CHIAMARE ORA e verrai connesso telefonicamente al partner scelto per discutere della tua richiesta di cancellazione.
  • Desidero cancellare la prenotazione di un soggiorno. Cosa devo fare?

    Se la data del tuo soggiorno è tra più di 72 ore, potrai procedere con la cancellazione gratuita direttamente dal sito:

    • 1. Accedi al tuo account personale e vai alla sezione I MIEI COFANETTI REGALO
    • 2. Clicca sull’opzione CANCELLA PRENOTAZIONE
    • 3. Al termine di questa fase, il tuo soggiorno verrà cancellato e il tuo assegno regalo riattivato. Potrai, quindi, procedere con una nuova prenotazione.

    Se la data del tuo soggiorno è a meno di 72 ore, non sarà possibile modificarla o cancellarla.

Vivere l’esperienza regalo

  • Cosa devo portare con me il giorno del mio soggiorno o attività?

    Dopo aver registrato il cofanetto regalo, tutto ciò di cui avrai bisogno sarà solo la tua app!

    Per accedere al tuo assegno regalo:

    • 1. Effettua il login alla tua Smartbox app
    • 2. Troverai il tuo assegno regalo nella sezione I MIEI COFANETTI REGALO
    • 3. Clicca su VEDI ASSEGNO REGALO per visualizzare il tuo assegno sullo schermo
    • 4. Il partner potrà utilizzare la sua app per scansionare il tuo assegno regalo o leggere le informazioni necessarie direttamente dallo schermo. Semplice e veloce!
  • Cos’è la funzione ‘Riscatta’ e quando dovrei usarla?

    Consultando i dettagli dell’Assegno Regalo tramite l’app, vedrai l’opzione Riscatta. Questa funzione ti permette di riscattare il buono a favore della struttura al momento del tuo arrivo. Il riscatto tramite l’app aiuta la struttura a velocizzare l’erogazione della tua esperienza.

    Assicurati di riscattare il tuo assegno regalo solo in presenza di un responsabile della struttura.

    • 1. Per riscattare il tuo assegno regalo, accedi all’app, alla sezione I miei Assegni regalo. Seleziona l’assegno regalo, clicca su Riscatta e poi su Procedi.
      L’app potrebbe richiederti l’autorizzazione per accedere alla tua posizione – questo aiuterà ad individuare correttamente la struttura. Se preferisci non concedere l’autorizzazione, sarai reindirizzato alla lista delle esperienze che hai visualizzato più recentemente.
    • 2. Seleziona la struttura corretta dalla mappa o dalla lista.
    • 3. Nella schermata successiva, vedrai i dettagli della tua esperienza. Per procedere con il riscatto clicca su Continua.
    • 4. L’app ti chiederà conferma del riscatto. Assicurati che tutte le informazioni siano corrette e clicca su Riscatta per procedere.

    L’assegno regalo è stato riscattato. Potrai comunque visualizzare i dettagli di questo assegno regalo tramite la sezione I miei Assegni regalo.

Hai bisogno di aiuto?

  • Non ho trovato la risposta alla mia domanda. Che posso fare?

    Alcune funzionalità non sono ancora disponibili nell’attuale versione della Smartbox app, per questo motivo potresti non aver trovato le risposte che cercavi.

    In tal caso ti invitiamo a consultare la versione completa delle Domande Frequenti direttamente sul sito web Smartbox oppure clicca qui per contattare il nostro Servizio Clienti.

Informazioni generali

  • Che cos'è un cofanetto Smartbox?

    Il cofanetto regalo Smartbox è il regalo da vivere!

    Sono regali che offrono a colui che li riceve, la scelta di un'esperienza originale invece di un semplice dono materiale.

    I cofanetti Smartbox sono disponibili in formato fisico, carta regalo ed e-Box (inviati direttamente via email). Ogni formato include un assegno regalo o un numero d’assegno regalo che consente al destinatario di prenotare l’esperienza scelta.

    Se hai ricevuto un cofanetto regalo e desideri accedere all'elenco completo delle esperienze disponibili, dovrai procedere con la registrazione dell’assegno regalo sul tuo account personale. Sarà possibile creare un account durante il processo di registrazione online.

  • Quali sono i vantaggi nell’utilizzare la Smartbox app?

    La Smartbox app è davvero semplice da utilizzare! Con essa potrai:

    • • Registrare il tuo assegno regalo
    • • Creare un account
    • • Consultare gli assegni regalo già registrati
    • • Scoprire la lista di esperienze e partner disponibili con il tuo assegno regalo
    • • Prenotare un’attività
    • • Accedere al tuo assegno regalo

    Se desiderassi prenotare un soggiorno o cambiare un cofanetto regalo, la Smartbox app ti reindirizzerà al sito per completare l’operazione.

  • Posso acquistare un cofanetto con la Smartbox app?

    Siamo spiacenti, ma al momento non è possibile effettuare un acquisto utilizzando l’app. Per scoprire la nostra vasta gamma di meravigliose esperienze regalo e per effettuare un acquisto, ti invitiamo a visitare il nostro sito web.

  • Come posso verificare se sono in possesso della versione più recente dell’app?

    Di volta in volta, la nostra app verrà aggiornata per incorporare nuove funzionalità e miglioramenti delle prestazioni. Cercheremo sempre di informarti per tempo, ma potrai anche verificare gli aggiornamenti direttamente dal tuo dispositivo.

    Dispositivi Android
    • 1. Accedi alla Google Play Store app
    • 2. Clicca su Menu e poi accede alla sezione Le mie app & giochi
    • 3. Nel caso fosse disponibile un aggiornamento, lo vedrai elencato qui e potrai scaricarlo direttamente

    Dispositivi iOS
    • 1. Accedi alla tua Apple Store app
    • 2. Clicca sull’icona Update in basso allo schermo
    • 3. Nel caso fosse disponibile un aggiornamento, lo vedrai elencato qui e potrai scaricarlo direttamente
  • Come posso resettare la password del mio account?

    Se hai dimenticato la password:

    • 1. Accedi all’home page della tua app e clicca su LOGIN
    • 2. Sotto i campi di accesso, vedrai l'opzione per recuperare la password. Clicca su RECUPERA
    • 3. Verrai reindirizzato alla schermata per il recupero della password. Inserisci il tuo indirizzo email nel campo fornito e seleziona RECUPERARE
    • 4. Riceverai un'email che ti consentirà di creare una nuova password

    Se hai effettuato l'accesso e vuoi cambiare la password:
    • 1. Clicca su Configurazione nel menu dell’app
    • 2. Verrai reindirizzato alla pagina del tuo account
    • 3. Scorri verso il basso fino alla sezione Password
    • 4. Inserisci la password attualmente in uso e quella nuova nei campi specificati e clicca su Salva modifiche
    • 5. La tua password è stata modificata con successo

Cambio o estensione di validità del cofanetto regalo

Validità e registrazione

  • Come posso creare un account?

    È possibile creare un account durante la registrazione dell’assegno regalo. Per ulteriori informazioni, ti invitiamo a consultare la sezione Come registrare un cofanetto regalo?

  • Come registrare un cofanetto regalo?

    Registrare un cofanetto regalo utilizzando la Smartbox app è facile e veloce:

    • 1. Nella schermata iniziale dell'app, seleziona l’opzione Registrare il mio cofanetto regalo
    • 2. La schermata successiva delinea le informazioni necessarie per registrare la confezione regalo. Completata questa fase, clicca PROCEDI.
    • 3. Potrai ora usare il tuo dispositivo per scansionare l’assegno regalo: basterà puntare la fotocamera sul codice a barre del tuo assegno regalo e il tuo telefono raccoglierà automaticamente le informazioni richieste.

      Se lo desideri, sarà possibile inserire manualmente i dettagli della confezione regalo cliccando su INSERISCI IL CODICE.
    • 4. Una volta scansionato l’assegno regalo, ti potrebbe essere richiesto di inserire il codice di conferma a 3 cifre.
    • 5. Completata questa fase, verrai reindirizzato alla pagina di creazione dell'account. Qui potrai sia creare un nuovo account personale o accedere ad uno già esistente.
    • 6. Se non possiedi già un account, per favore clicca su CREARE UN ACCOUNT.
    • 7. Inserisci il tuo indirizzo email e le password nei campi specificati e clicca su CREARE IL MIO ACCOUNT.
    • 8. Sei ora connesso al tuo nuovo account e potrai visualizzare il cofanetto regalo registrato.
  • Dove posso trovare i cofanetti regalo registrati?

    Per visualizzare i cofanetti registrati utilizzando la tua Smartbox app, ti basterà accedere al tuo account personale:

    • 1. Nella schermata iniziale dell'app, seleziona l'opzione LOGIN.
    • 2. Inserisci la tua email e password nei campi specifici e clicca su LOGIN.
    • 3. Qui potrai visualizzare tutti i cofanetti regalo registrati, scorrendo verso l'alto e verso il basso per visualizzare più confezioni regalo.
  • Come posso verificare la validità del mio assegno regalo?

    Una volta registrato il cofanetto regalo, puoi verificarne la validità accedendo al tuo account:

    • 1. Nella schermata iniziale dell'app, seleziona l'opzione LOGIN.
    • 2. Inserisci la tua email e password nei campi specifici e clicca su LOGIN.
    • 3. Qui potrai visualizzare tutti i cofanetti regalo registrati e la loro validità, scorrendo verso l'alto e verso il basso per visualizzare più confezioni regalo.
  • Il mio cofanetto regalo non è stato attivato. Cosa posso fare?

    Per motivi di sicurezza, i cofanetti regalo vengono attivati solo dopo il momento dell'acquisto. Se il cofanetto regalo è stato acquistato online, l’attivazione avverrà entro 30 minuti. Se l’acquisto è avvenuto in un negozio, il tempo d’attivazione potrebbe richiedere fino a 24 ore.

    Se il periodo di tempo pertinente è già trascorso, invia una copia della prova d'acquisto a info-swiss-it@smartbox.com insieme al numero del tuo assegno regalo.

Scegliere un partner

  • Come scelgo un partner?

    Per poter procedere con la scelta del partner o dell’attività desiderati, dovrai innanzitutto registrare il cofanetto regalo utilizzando l'app.

    • 1. Una volta registrato, troverai il cofanetto nella sezione dell’app I MIEI COFANETTI REGALO.
    • 2. Seleziona il cofanetto regalo che vuoi visualizzare. Nella schermata successiva troverai le informazioni chiave relative al tuo cofanetto Smartbox e un elenco dei partner disponibili.
    • 3. Nel caso di una specifica attività, potrai visualizzare tutti i partner disponibili scorrendo la lista verso l'alto e verso il basso o utilizzando la funzione di ricerca.
    • 4. Nel caso di un cofanetto regalo “Soggiorno”, seleziona PRENOTARE ONLINE e verrai reindirizzato sul nostro sito web. Qui potrai consultare l'elenco completo dei partner attualmente disponibili.

Prenotazione

  • Come prenoto un’attività?

    Se non lo avessi già fatto, registra il cofanetto regalo utilizzando l'app.

    • 1. Una volta registrato, troverai il cofanetto nella sezione dell’app I MIEI COFANETTI REGALO.
    • 2. Seleziona il cofanetto regalo che desideri utilizzare: potrai visualizzare tutti i partner disponibili scorrendo la lista verso l'alto e verso il basso o utilizzando la funzione di ricerca.
    • 3. Scegli un partner per poter visualizzare i dettagli dell’esperienza e le informazioni relative al partner.
    • 4. Una volta soddisfatto della selezione, clicca su CHIAMARE. Verrai connesso telefonicamente col partner e potrai completare la tua prenotazione per l’attività selezionata.
  • Come prenoto un soggiorno?
    • 1. Una volta registrato, troverai il cofanetto nella sezione dell’app I MIEI COFANETTI REGALO.
    • 2. Seleziona il cofanetto regalo che desideri utilizzare. Nella schermata successiva, troverai ulteriori informazioni sul cofanetto.
    • 3. Per visualizzare tutte le attività incluse nel tuo cofanetto regalo e prenotare, clicca su PRENOTARE ONLINE.
    • 4. Sarà ora possibile cercare il soggiorno desiderato dall'elenco fornito. Potrai anche affinare la ricerca in base a nomi, date e località e visualizzare ulteriori informazioni su un determinato soggiorno facendo clic su una voce.
    • 5. Quando sarai pronto per prenotare, seleziona le date desiderate. Potrai anche scegliere delle notti aggiuntive per il tuo soggiorno, se disponibili
      • • Le date in verde indicano disponibilità immediata
      • • Le date in giallo indicano che è possibile effettuare una richiesta di prenotazione
      • • Le date in grigio indicano che non sono disponibili
    • 6. Una volta aggiunti tutti i dettagli della prenotazione, seleziona CONTINUA.
    • 7. Aggiungi i tuoi dati personali, spunta l’apposita casella per dichiarare di aver letto e accettato le Condizioni generali di Prenotazione e clicca su INVIA PRENOTAZIONE
    • 8. La prenotazione o la richiesta di prenotazione è stata completata.
      N.B.: i pagamenti per la prenotazione possono essere effettuati solo tramite Visa, Mastercard o Paypal.
  • Desidero cancellare la prenotazione di un’attività. Cosa devo fare?

    Per cancellare o modificare la prenotazione di un’attività, dovrai contattare direttamente il partner. Ti ricordiamo che la possibilità di modificare o cancellare una prenotazione dipenderà dalla politica di cancellazione adottata dal partner stesso.

    Potrai direttamente contattare il partner utilizzando l’app:

    • 1. Effettua il login nella tua app. Troverai il tuo cofanetto regalo nella sezione I MIEI COFANETTI REGALO.
    • 2. Clicca sul cofanetto dal quale desideri scegliere il partner. Potrai visualizzare tutti i partner disponibili scorrendo la lista verso l'alto e verso il basso o utilizzando la funzione di ricerca.
    • 3. Una volta selezionato il partner desiderato, clicca su CHIAMARE ORA e verrai connesso telefonicamente al partner scelto per discutere della tua richiesta di cancellazione.
  • Desidero cancellare la prenotazione di un soggiorno. Cosa devo fare?

    Se la data del tuo soggiorno è tra più di 72 ore, potrai procedere con la cancellazione gratuita direttamente dal sito:

    • 1. Accedi al tuo account personale e vai alla sezione I MIEI COFANETTI REGALO
    • 2. Clicca sull’opzione CANCELLA PRENOTAZIONE
    • 3. Al termine di questa fase, il tuo soggiorno verrà cancellato e il tuo assegno regalo riattivato. Potrai, quindi, procedere con una nuova prenotazione.

    Se la data del tuo soggiorno è a meno di 72 ore, non sarà possibile modificarla o cancellarla.

Vivere l’esperienza regalo

  • Cosa devo portare con me il giorno del mio soggiorno o attività?

    Dopo aver registrato il cofanetto regalo, tutto ciò di cui avrai bisogno sarà solo la tua app!

    Per accedere al tuo assegno regalo:

    • 1. Effettua il login alla tua Smartbox app
    • 2. Troverai il tuo assegno regalo nella sezione I MIEI COFANETTI REGALO
    • 3. Clicca su VEDI ASSEGNO REGALO per visualizzare il tuo assegno sullo schermo
    • 4. Il partner potrà utilizzare la sua app per scansionare il tuo assegno regalo o leggere le informazioni necessarie direttamente dallo schermo. Semplice e veloce!
  • Cos’è la funzione ‘Riscatta’ e quando dovrei usarla?

    Consultando i dettagli dell’Assegno Regalo tramite l’app, vedrai l’opzione Riscatta. Questa funzione ti permette di riscattare il buono a favore della struttura al momento del tuo arrivo. Il riscatto tramite l’app aiuta la struttura a velocizzare l’erogazione della tua esperienza.

    Assicurati di riscattare il tuo assegno regalo solo in presenza di un responsabile della struttura.

    • 1. Per riscattare il tuo assegno regalo, accedi all’app, alla sezione I miei Assegni regalo. Seleziona l’assegno regalo, clicca su Riscatta e poi su Procedi.
      L’app potrebbe richiederti l’autorizzazione per accedere alla tua posizione – questo aiuterà ad individuare correttamente la struttura. Se preferisci non concedere l’autorizzazione, sarai reindirizzato alla lista delle esperienze che hai visualizzato più recentemente.
    • 2. Seleziona la struttura corretta dalla mappa o dalla lista.
    • 3. Nella schermata successiva, vedrai i dettagli della tua esperienza. Per procedere con il riscatto clicca su Continua.
    • 4. L’app ti chiederà conferma del riscatto. Assicurati che tutte le informazioni siano corrette e clicca su Riscatta per procedere.

    L’assegno regalo è stato riscattato. Potrai comunque visualizzare i dettagli di questo assegno regalo tramite la sezione I miei Assegni regalo.

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  • Non ho trovato la risposta alla mia domanda. Che posso fare?

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