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SMARTBOX- DICHIARAZIONE SULLA RISERVATEZZA DEL SITO WEB

1. CHE COS’É UNA DICHIARAZIONE DI RISERVATEZZA

  • 1.1 Il sito web [www.smartbox.com/it] (il “Sito") è gestito da [Smartbox Group Limited con sede legale in Joyce's Court, Block A, Talbot St, Dublino 1, D01 FV59, Irlanda] (di seguito “noi”, “nostro”, “Smartbox"). La presente dichiarazione di riservatezza ("Dichiarazione"), insieme ai Termini e condizioni di utilizzo ("Termini") e alla Politica dei Cookie, definisce i criteri in base ai quali il Sito tratterà le informazioni o i dati personali dai noi raccolti presso gli utenti, o da voi fornitici. La presente Dichiarazione si applica al Sito, a tutti i servizi offerti da Smartbox tramite il Sito, alle app mobili e ad altri mezzi connessi (quali contattare il nostro team assistenza clienti). Le informazioni da voi fornite saranno da noi conservate in qualità di responsabile del trattamento dati.
  • 1.2 Quanto segue illustra le nostre pratiche per la raccolta e la divulgazione di informazioni in relazione al Sito. Vi invitiamo a leggere attentamente la presente Dichiarazione e a prendere visione dei nostri Termini ai fini della corretta comprensione dei vostri diritti. Ogni volta che utilizzerete il Sito dovrete attenervi alla Dichiarazione in vigore al momento e consigliamo di riprenderne visione ogni volta che utilizzate il Sito.
  • 1.3 Smartbox si riserva il diritto di modificare la presente Dichiarazione per intero o in parte in qualsiasi momento in conformità alla Sezione 10.

2. PRESA DI CONOSCENZA DELLA PRESENTE DICHARAZIONE

  • 2.1 Utilizzando il Sito, riconoscete di aver preso conoscenza della presente Dichiarazione. Se dissentite dai contenuti della Dichiarazione, dovete cessare l’utilizzo del Sito. Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Dichiarazione in qualsiasi momento in conformità alla Sezione 10 della presente Dichiarazione.

3. I DATI PERSONALI RACCOLTI DA SMARTBOX PRESSO DI VOI

  • 3.1 Raccoglieremo presso di voi e tratteremo i seguenti dati:
Categoria di dati Informazioni raccolte e trattate
Informazioni sulla navigazione

Quando utilizzate il Sito o vi avvalete dei servizi connessi al Sito, Google Analytics e Smartbox raccolgono presso di voi informazioni personali. Esse comprendono:

  • • Informazioni raccolte automaticamente: Alcuni dati personali e non personali pervengono automaticamente e a volte sono raccolti presso di voi/ il vostro dispositivo quando visitate il Sito. Riceviamo e raccogliamo il nome a dominio e l’host dal quale accedete a Internet; l’indirizzo di protocollo Internet (IP) del computer che usate; il software di navigazione che usate e il vostro sistema operativo nonché la data e l’ora del vostro accesso al Sito.
  • • Informazioni raccolte tramite il Sito (Cookie): Per lo stesso motivo per cui raccogliamo e elaboriamo Informazioni raccolte automaticamente, usiamo i cookie per garantire una navigazione e un’esperienza d’acquisto sul Sito migliori e più personalizzate. Per ulteriori informazioni, vi invitiamo a leggere la nostra Politica dei cookie.
  • • Altre informazioni raccolte tramite il Sito: Per una più valida comprensione dell’efficacia dei suoi interventi di marketing, Smartbox potrebbe avvalersi di tecnologie di rilevamento “message format” “message open”. Entrambe richiedono l’uso di tecnologie specifiche. Per ulteriori informazioni, vi invitiamo a leggere nostra Politica dei cookie.
  • • Se navigate con l’app Smartbox potete decidere di consentire a Smartbox di vedere la vostra posizione attuale o di permettere l’accesso ai vostri recapiti – ci aiuterete così a fornirvi il servizio e l’esperienza migliore (ad esempio, visualizzare i ristoranti o le attrazioni più vicini alla vostra posizione o altri suggerimenti).

3.2 Potete decidere di fornirci i seguenti dati personali:

Quando utilizzate il Sito, riceviamo e raccogliamo alcune vostre informazioni e dati personali, le “Informazioni personali del cliente”. Le Informazioni personali del cliente che riceviamo e raccogliamo dipendono da ciò che voi fate quando visitate il Sito. Le Informazioni personali del cliente su di voi che potremmo raccogliere e trattare sono le seguenti:

Categoria di dati Informazioni raccolte e trattate
Informazioni da voi fornite
  • • Le informazioni da voi forniteci quando create un account cliente e utilizzate quindi il Sito, vi avvalete dei nostri servizi, acquistate i nostri cofanetti regalo o verificate la validità dei nostri pacchetti regalo. Queste informazioni possono comprendere nome, data di nascita, numero di telefono, indirizzo email, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono, informazioni sulla carta di credito e vostre eventuali preferenze per il vostro viaggio (ad esempio, in relazione ai pasti e a restrizioni di mobilità).
  • • Se decidete di corrispondere con noi tramite il Sito, ne conserveremo traccia per il tempo necessario per evadere la vostra richiesta. Vi invitiamo a visitare la sezione Per quanto tempo conserviamo i vostri dati, per ulteriori informazioni sui tempi di conservazione di tali informazioni.
  • • Se decidete di acquistare sul sito un cofanetto regalo o un e-Box per un terzo beneficiario, potremmo chiedervi informazioni sul beneficiario durante il processo di ordine e/o prenotazione. In tal caso, sarà vostra responsabilità accertarvi che il o i beneficiari concordino sulla condivisione dei loro dati personali per gli scopi di cui alla presente Dichiarazione.
  • • Potremmo anche chiedervi di tanto in tanto di completare questionari da noi utilizzati a fini di ricerca, ma non siete tenuti a farlo e potete decidere di non riceverli.
Informazioni relative al CV
  • • Potete decidere di fornirci ulteriori informazioni quali nome, genere, indirizzo, indirizzo email, studi universitari, qualificazioni professionali, impieghi precedenti, stipendi e altri dettagli quando vi candidate per posti di lavoro vacanti pubblicizzati sul Sito tramite l’apposito modulo ivi fornito.
  • • Se ci fornite queste informazioni, ne conserveremo traccia per il tempo necessario per trattare e gestire la vostra domanda (vi invitiamo a visitare la sezione Per quanto tempo conserviamo i vostri dati, per ulteriori informazioni).

4. COME E PERCHÉ UTILIZZIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI

4.1 La seguente tabella illustra il fondamento giuridico (il “Fondamento giuridico”) e i motivi per cui (“Scopi”) trattiamo i vostri Dati personali:

Fondamento giuridico Scopo (i)
Contratto
É necessario trattare questi dati personali per stipulare ed eseguire il nostro contratto con voi riguardo il vostro utilizzo del Sito come indicato nei Termini

Accedere al Sito web

  • • Darvi accesso al Sito e consentirvi di utilizzare il Sito.

Evadere i vostri ordini e richieste

  • • Fornirvi informazioni, Servizi e cofanetti regalo da voi richiesti ed evadere gli ordini inoltrati tramite il Sito.
  • • Registrare, trattare e completare i vostri ordini e/o le vostre prenotazioni.
  • • Gestire il vostro account cliente e/o l’account del vostro beneficiario.
  • • Evitare l’utilizzo fraudolento degli assegni regalo.
Consenso

Marketing

  • • Fornirvi informazioni sui Servizi Smartbox suscettibili di interessarvi laddove abbiate acconsentito a ricevere questo tipo di marketing oppure siate già cliente.
  • • Fornirvi informazioni, da parte di terzi/Smartbox su prodotti e/o Servizi di terzi laddove abbiate acconsentito a ricevere questo tipo di marketing.
Interessi legittimi

I dati vengono trattati su tale base laddove abbiamo un interesse legittimo a trattare i dati che non sia in conflitto con i vostri diritti e le vostre libertà.

Raccogliamo e trattiamo i dati personali al fine di migliorare e monitorare l’efficienza del sito web nonché di potenziare il vostro utilizzo del Sito web.

Se state acquistando dal sito o riscuotendo un regalo tratteremo i vostri dati personali per rispondere a quesiti o richieste da parte vostra in merito al Sito e per inviarvi aggiornamenti o richiami opzionali in relazione a un prodotto da voi acquistato o riscosso o in relazione ad altri prodotti simili.

Migliorare la funzionalità e l’efficienza del Sito web

  • • Fornire, migliorare, testare e monitorare l’efficienza del Sito.
  • • Monitorare metriche quali il numero totale dei visitatori, i dati sul traffico e i modelli demografici.
  • • Garantire che il contenuto del Sito sia presentato nel modo per voi più efficace e potenziare il vostro utilizzo del Sito.

Rispondere a quesiti e reclami

  • • Trattare e rispondere a quesiti, richieste e reclami da voi inviatici tramite il Sito o i nostri servizi clienti.
  • • Rispondere a e gestire richieste da parte vostra o del vostro Partner prenotato.
  • • Se avete portato a termine una Prenotazione di soggiorno online, potremmo contattarvi mediante un richiamo per proseguire la prenotazione.
  • • Chiedere il Vostro parere sul Sito e sui nostri servizi.

Comunicarvi dei cambiamenti

  • • Comunicarvi dei cambiamenti del Sito e/o dei nostri Servizi.

Marketing postale

Inviarvi informazioni per posta a condizione che vi abbiate acconsentito durante la raccolta dei vostri dati (si ricorda che potete esprimere il vostro dissenso a ricevere questo tipo di informazioni di marketing contattando DPO@smartbox.com.)

Se utilizzate il sito per candidarvi per un posto di lavoro presso Smartbox, tratteremo e risponderemo ai CV e/o alle candidature da voi presentati a Smartbox e vi terremo informati.

Marketing e comunicazione via email

  • • Assegnare i premi per estrazioni cui avete partecipato con esito positivo
  • • Ricordarvi la data di scadenza di un regalo per cui siete registrato.
  • • Comunicarvi eventuali aggiornamenti per una prenotazione da voi effettuata
  • • Contattarvi dopo l’acquisto di un regalo, o per chiedere feedback o per promuovere altri regali che potrebbero

interessarvi.

  • • Inviarvi questionari o invitarvi a fornire una valutazione della vostra esperienza con Smartbox o con il Partner.

Monitorare le chiamate:

  • • Quando effettuate una chiamata al nostro team servizio clienti, Smartobox utilizzerà il numero per collegarsi alla vostra registrazione cliente; in tal modo, vi sarà un risparmio di tempo sia per voi che per il nostro staff di supporto clienti. Il nostro servizio clienti potrebbe comunque chiedere un’autenticazione, a garanzia del fatto che le vostre informazioni personali restino riservate.
  • • Le chiamate al team servizio clienti potrebbero essere in diretta oppure registrate per il controllo qualità o a fini di formazione, ad esempio riguardo l’utilizzo di registrazioni per la gestione di reclami e l’identificazione di frodi. Le registrazioni saranno conservate per un periodo limitato e cancellate automaticamente, salvo un legittimo interesse di Smartbox a conservare tali registrazioni più a lungo, anche per l’identificazione di frodi o a fini legali.

Rispondere a domande di lavoro

  • • Trattare e rispondere a domande di lavoro da voi inviate tramite il Sito.

Fini legali:

  • • Infine, in alcuni casi potremmo aver necessità di usare le vostre informazioni per gestire e risolvere controversie legali, per indagini normative e conformità, per dare esecuzione ai termini di utilizzo del servizio di prenotazione Smartbox online o per adempiere a richieste legittime a termini di legge.

5. DESTINATARI DEI VOSTRI DATI PERSONALI

5.1 Comunichiamo i vostri dati personali ad altri membri del nostro gruppo, ovvero le nostre controllate, la nostra società madre e le sue controllate (il "Gruppo Smartbox") che forniscono elementi dei servizi e prodotti forniti tramite il Sito.

5.2 Comunicheremo le vostre informazioni personali a terzi al di fuori del Gruppo Smartbox solo nelle seguenti circostanze:

Destinatario(i) Scopo(i)
Partner dell’esperienza Smartbox Gift
  • • Confermare la vostra registrazione.
  • • Smartbox trasferisce dettagli del caso da voi forniti al partner che si occupa dell’esperienza da voi scelta, onde consentire loro di fornire tale esperienza. In particolare, il nome e i recapiti nonché preferenze eventualmente da voi espresse.
  • • In caso di controversie relative alla prenotazione, se necessario potremmo fornire al Partner informazioni sul processo di prenotazione. Fra l’altro, una copia della vostra conferma di prenotazione come prova che la prenotazione è stata effettivamente effettuata.
  • • Fornirvi supporto valido e appropriato.
  • • Inviarvi materiale promozionale o di marketing diretto (qualora abbiate espressamente acconsentito a ricevere tale materiali da partner terzi).
  • • Verificare la validità dei cofanetti regalo Smartbox acquistati tramite il Sito.

5.4 *IMPORTANTE*- Si ricorda che non comunichiamo a tali destinatari i vostri dati bancari, depositi o la documentazione di identificazione.

Subcontraenti e fornitori di servizi di Smartbox
  • • Fornire assistenza a Smartbox per la fornitura di prodotti, servizi e cofanetti regalo offerti tramite il Sito.
  • • A scopi logistici e di servizio IT.
  • • Inviarvi inchieste o sondaggi di soddisfazione che saranno resi anonimi a fini statistici per migliorare la vostra esperienza del Sito
Autorità di regolamentazione, organismi preposti all’applicazione della legge, enti pubblici e società terze
  • • Adempiere a obblighi di legge applicabili, decisioni giudiziarie, citazioni, mandati di perquisizione o altri obblighi legali o normativi o richieste cui Smartbox dovesse rispondere.
  • • Proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di Smartbox, dei nostri clienti o di altri. Ciò comprende scambiare informazioni con altre società o organizzazioni ai fini di protezione antifrode e riduzione del rischio di credito.
  • • Per dare applicazione ai termini e ad altri accordi o individuare potenziali violazioni.
Venditori o acquirenti potenziali dei beni aziendali
  • • Facilitare l’acquisizione di Smartbox da parte di terzi.
  • • Facilitare l’acquisizione di una quota significativa o sostanzialmente della totalità dei beni di Smartbox da parte di terzi.

6. ARCHIVIAZIONE E TRASFERIMENTO DEI VOSTRI DATI PERSONALI

  • 6.1 I vostri dati personali possono essere archiviati e trasferiti nell’ambito oppure al di fuori dello Spazio Economico Europeo (“SEE”). Trasferiamo i vostri dati personali al di fuori dello SEE solo laddove la Commissione Europea abbia deciso che il terzo paese in questione garantisca un livello di protezione adeguato in linea con gli standard per la protezione dei dati dell’UE oppure siano attuate adeguate misure di protezione dei vostri Dati personali. Per ulteriori informazioni sulle misure di protezione da noi attuate per disciplinare il trasferimento dei vostri dati personali vi invitiamo a contattarci all’indirizzo [DPO@smartbox.com].
  • 6.2 Purtroppo, la trasmissione di informazioni via internet non è del tutto sicura. Facciamo del nostro meglio per proteggere i vostri dati personali, ma non possiamo comunque garantire la sicurezza delle informazioni che ci trasmettete; tale trasmissione è a vostro rischio. Una volta ricevute le vostre informazioni, ci adoperiamo per attenerci a rigorose procedure di sicurezza onde evitare accessi non autorizzati.

7. LINK

  • 7.1 Il Sito potrebbe contenere link verso altri siti web ("Siti web collegati"). Smartbox non è responsabile delle dichiarazioni o pratiche di sicurezza dei Siti web collegati. La presente dichiarazione disciplina solo le informazioni raccolte sul Sito. Quando accedete ai Siti web collegati, raccomandiamo di leggere la dichiarazione sulla privacy pubblicata sul Sito web collegato in questione. I termini della nostra Dichiarazione non si applicano ai Siti web collegati. Vi invitiamo a verificare queste dichiarazioni prima di inviare i vostri dati personali ai Siti web collegati.
  • 7.2 Il Sito contiene link verso altri siti e risorse forniti da terzi esclusivamente per vostra convenienza e informazione. Decliniamo ogni responsabilità in merito a Siti web collegati o a contratti stipulati con o tramite un Sito web collegato. Non abbiamo alcun controllo del contenuto di questi siti o risorse e decliniamo ogni responsabilità in merito o per perdite o danni derivanti dal vostro utilizzo dei Siti web collegati.

8. PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI

  • 8.1 In generale, prevediamo di conservare i vostri dati personali per un periodo di tre anni dall’ultima data del nostro contatto con voi oppure, laddove stipuliate con noi un accordo contrattuale, per tre anni dal termine dell’esecuzione del vostro contratto o dalla conclusione del vostro rapporto di lavoro con Smartbox.
  • 8.2 Non conserviamo le informazioni relative al pagamento da voi forniteci per pagare un regalo o un compenso.
  • 8.3 Se ci fornite informazioni sull’account per consentirci di trasferirvi del denaro, archivieremo tali dati nell’ambito della vostra registrazione, ma li utilizzeremo solo per inviarvi denaro.
  • 8.4 Vi ricordiamo che in alcuni casi potremmo conservare i vostri dati più a lungo, ad esempio laddove fosse in corso il trattamento di un reclamo o laddove ritenessimo in buona fede che a norma di legge o di una normativa pertinente siamo ragionevolmente tenuti o impegnati a conservare i vostri dati o laddove abbiamo un legittimo interesse a conservare i vostri dati, questo legittimo interesse non essendo in conflitto con i vostri diritti e le vostre libertà.

9. I VOSTRI DIRITTI E COME POTETE ESERCITARLI

  • 9.1 La tabella seguente illustra i diritti di cui disponete di sottoporci quesiti o problemi in merito al nostro trattamento dei vostri dati personali:
Diritto Informazioni ulteriori
Diritto di accesso Disponete del diritto di chiedere una copia dei dati personali da noi detenuti su di voi. Vi addebiteremo il costo relativo a tali richieste solo laddove ritenessimo che la vostra richiesta sia ingiustificata o eccessiva.
Diritto di rettifica Disponete del diritto di chiedere la rettifica di dati personali imprecisi da noi detenuti su di voi.
Diritto di cancellazione

Disponete del diritto di chiederci di cancellare i vostri dati personali laddove:

  • 1. i vostri dati personali non siano più necessari rispetto agli scopi per i quali sono stati raccolti o diversamente da noi trattati;
  • 2. ritiriate il Vostro consenso e non vi sia altro fondamento giuridico che ci consenta di trattare i vostri dati personali;
  • 3. vi opponiate al trattamento e non sussista alcun motivo legittimo prevalente per il trattamento;
  • 4. i vostri dati siano stati trattati in modo illegittimo; oppure
  • 5. i vostri dati debbano essere cancellati per adempiere a un’obbligazione legale.

Potremmo non soddisfare una richiesta laddove avessimo necessità dei vostri dati personali per adempiere a un obbligo giuridico o nell’ambito di un procedimento giudiziario o per esercitare il diritto di libertà di espressione e informazione.

Diritto di limitazione del trattamento

Disponete del diritto di chiederci di limitare il trattamento dei vostri dati personali nei seguenti casi:

  • (1) se contestate la precisione dei vostri dati personali;
  • (2) se il trattamento è illegale e non volete che cancelliamo i vostri dati personali;
  • (3) se non necessitiamo più dei vostri dati personali ai fini del trattamento ma voi chiedete i dati in relazione a un’azione legale; oppure
  • (4) se vi siete opposti al trattamento dei vostri dati personali da parte nostra in attesa della verifica che i nostri legittimi interessi commerciali prevalgano o meno sui vostri interessi, diritti e libertà o in relazione a azioni giudiziarie.

Quando esercitate questo diritto possiamo solo archiviare i vostri dati personali. Non possiamo procedere a ulteriori trattamenti a meno che non diate il vostro consenso o il trattamento non sia necessario in relazione a azioni giudiziarie o per proteggere i diritti di un’altra persona o di persona giuridica o per motivi di pubblico interesse. Vi informeremo prima che la limitazione del trattamento venga revocata.

Diritto relativamente alla portabilità dei dati

Potete chiederci di fornirvi i vostri dati personali da voi comunicatici in un formato strutturato, di uso comune e a lettura ottica e potete chiederci di trasmettere i dati personali direttamente a un altro responsabile del trattamento dei dati laddove sia tecnicamente fattibile.

Tale diritto sorge soltanto quando:

  • (1) trattiamo i vostri dati personali con il vostro consenso o sia necessario per l’esecuzione del vostro contratto con noi; e
  • (2) il trattamento sia automatizzato.
Diritto di opposizione

Disponete del diritto di opporvi in ogni momento al trattamento dei vostri dati personali laddove trattiamo i vostri dati personali sul fondamento giuridico di perseguire i nostri legittimi interessi.

Disponete del diritto di opporvi in ogni momento al trattamento dei vostri dati personali per finalità di marketing diretto.

9.2 Potete esercitare uno di questi diritti inviando una richiesta al seguente indirizzo: DPO@smartbox.com.

Disponete del diritto di presentare un reclamo all’Autorità di protezione dei dati della nostra giurisdizione in merito al nostro trattamento dei vostri dati personali contattando il Commissario irlandese per la protezione dei dati. In alternativa, potete presentare un reclamo alla vostra Autorità di protezione dei dati locale [Commissione per la protezione dei dati]. Per ulteriori dettagli in merito vi invitiamo a consultare la sezione reclami del sito web della Commissione per la protezione dei dati: https://www.dataprotection.ie/docs/complaints/1592.htm. I recapiti per la presentazione di un reclamo sono I seguenti:

Ufficio del Commissario per protezione dei dati
Canal House
Station Road
Portarlington
County Laois

Telefono: +353 57 868 4800 / +353 761 104 800
LoCall: 1890 25 22 31
Email: info@dataprotection.ie
Fax: +353 57 868 4757

Garante per la protezione dei dati personali
Piazza di Monte Citorio, 121 – 00186 Roma

Telefono: +39 066967 71
LoCall:
Email: urp@gpdp.it
Fax: +39-0669673785

10. MODIFICHE DELLA PRESENTE DICHIARAZIONE

  • 10.1 Qualora modificassimo la presente Dichiarazione, per intero o in parte, gli eventuali cambiamenti saranno pubblicati su questa pagina e, se del caso, comunicati a voi tramite email o quando utilizzate il Sito. La nuova Dichiarazione potrebbe comparire sullo schermo con la richiesta di leggerla e accettarla per poter continuare l’utilizzo del Sito.
  • 10.2 Se, in qualsiasi momento, decidessimo di usare i vostri dati personali in modo significativamente diverso da quanto precisato nella presente Dichiarazione, o diversamente a voi comunicato alla raccolta degli stessi, ve ne daremo comunicazione tramite email e potrete decidere se noi potremo o meno usare i vostri dati in modo diverso.

WF-21559459-2