Sapevi che la tua versione di Internet Explorer non è aggiornata?

Per vivere al meglio la tua esperienza, ti raccomandiamo di aggiornare il tuo browser ad una versione più recente o, in alternativa, utilizzare un altro browser. Di seguito, abbiamo elencato una lista con i browsers più popolari. Clicca semplicemente sull'icona del browser scelto, e sarai indirizzato verso la relativa pagina per il download. Scarica la versione più recente qui

×


Condizioni Generali di Utilizzo della
Carta Regalo Smartbox

Preambolo

Definizioni

Preambolo

La società Smartbox Group Limited (di seguito “Smartbox”) è una società di diritto irlandese, con capitale sociale di 10.000 €, con sede legale Block A, Joyce’s Court, Talbot Street, F01FV59, Dublin1 (Irlanda), iscritta presso il Registro del Commercio e delle Imprese irlandese al n. 463103.

Smartbox è iscritta nel registro degli operatori di viaggi e soggiorni in Francia al n. IM092100098 e a tal fine ha sottoscritto un’assicurazione per la responsabilità civile professionale con Hiscox - 1 Great St. Helen’s, London EC3A 6HX, UK. Inoltre Smartbox beneficia di una garanzia finanziaria presso APST, 15 avenue Carnot – 75017 Parigi, Francia.

Smartbox pubblica e commercializza le Carte Regalo Smartbox che presentando i partner selezionati da Smartbox, che forniscono le Prestazioni descritte sul sito www.smartbox.com/it e accessibile attraverso l'acquisto della Carta Regalo Smartbox.

Siete invitati a leggere attentamente e nella loro interezza le presenti Condizioni Generali di Utilizzo della Carta Regalo Smartbox.

Definizioni

I termini definiti di seguito, che cominciano con la lettera maiuscola, al plurale e singolare, avranno i seguenti significati nelle presenti Condizioni Generali di Utilizzo:

Beneficiario: designa la persona che utilizza la Carta regalo.

Carta Regalo o Carta regalo Smartbox (di seguito « la “Carta”) :

Designa il nuovo formato di cofanetto-regalo fisico sviluppato e gestito da Smartbox con il marchio Smartbox. La Carta Regalo è staccabile dal supporto e deve essere presentata alla struttura del Partner scelta dal Beneficiario per accedere al servizio e/o all' attività. Questa Carta ha un codice di identificazione (N° di assegno regalo o N° Pass) e un numero di conferma (nascosto da un riquadro da grattare) sul retro della Carta.

Le Carte così definite sono suddivise in vari universi tematici, quali per esempio, “Soggiorni”, “Benessere", “Gourmet”, ecc. Smartbox si riserva il diritto di ampliare e modificare la lista delle Carte o di cessare la loro diffusione a sua sola discrezione e in qualsiasi momento.

Partner:

indica il provider selezionato da Smartbox che fornisce la Prestazione al Beneficiario.

Prestazione:

designa la Prestazione fornita dal Partner al Beneficiario all’interno della selezione di offerte proposte dai Partner tramite la Carta Regalo e prenotabile sul Sito, soggetta alla disponibilità del Partner nelle date scelte dal Beneficiario. Una Prestazione è suscettibile di contenere più attività differenti e/o complementari (es. una cena, l’accesso ad una spa, una notte, una colazione, un trattamento benessere, un giro in pista, ecc.).

Sito:

designa il sito www.smartbox.com/it.

1. Accetazione delle presenti CGU

Il primo utilizzo della Carta implica la piena e completa accettazione delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo (di seguito denominate "CGU" o “Condizioni”), che il Beneficiario riconosce di aver letto e compreso.

Le presenti Condizioni sono consultabili in qualsiasi momento sul Sito.

Smartbox si riserva il diritto di modificare le presenti CGU in qualsiasi momento. In questo caso, le nuove Condizioni si applicheranno solo alle Carte Regalo utilizzate dopo la loro entrata in vigore, mentre le precedenti CGU continueranno ad applicarsi alle Carte Regalo utilizzate prima dell'entrata in vigore delle nuove CGU.

2. Cos’è una Carta Regalo Smartbox?

La Carta Regalo Smartbox designa un nuovo formato del Cofanetto regalo ed è in vendita solo nei negozi autorizzati (boutique monomarca Smartbox, supermercati, distribuzione specializzata...). La Carta Regalo non è disponibile per la vendita sul Sito web.

La Carta Regalo Smartbox si attiva al momento del pagamento. Qualsiasi Carta Regalo non attivata non può essere utilizzata. In caso di problemi di attivazione, deve essere fornita la prova dell'acquisto della Carta Regalo (scontrino della cassa) per ottenere l'attivazione della Carta. Vi invitiamo pertanto a conservare la prova d' acquisto.

3. Come utilizzare la Carta Regalo Smartbox ?

Una Carta Regalo Smartbox funziona esattamente come un cofanetto regalo classico. La differenza è solo nel formato e nella disponibilità (la Carta Regalo può essere acquistata solo nei negozi e nelle boutique Smartbox).

  1. 1. Per accedere alle esperienze della tua Carta Regalo, crea o accedi al tuo account personale Smartbox seguendo le istruzioni riportate qui di seguito
  2. 2. Registra la tua Carta Regalo nel tuo account personale inserendo il N. di assegno regalo (o N° Pass) ed il codice di conferma (nascosto da un riquadro da grattare) che si trovano sul retro della carta regalo
  3. 3. Vai alla sezione “I miei assegni regalo” del tuo account personale
  4. 4. Clicca sul tuo cofanetto che corrisponde alla tua Carta Regalo per visualizzare la lista dei partner disponibili
  5. 5. Potrai procedere con la prenotazione online del tuo soggiorno oppure potrai prenotare un’attività contattando direttamente il partner

Nel caso tu abbia prenotato un’attività, ricordati ti portare con te la carta regalo e di consegnarla al Partner.

Una volta rimossa dal suo supporto, non sarà possibile riposizionare la carta regalo sullo stesso. Potrai cambiare la tua Carta Regalo accedendo al tuo account personale Smartbox.

4. Qual è la durata di validità della Carta Regalo Smartbox ?

La Carta Regalo Smartbox è valida per 2 anni dalla data di acquisto.

Registrando la Carta Regalo Smartbox nel tuo account personale potrai anche conoscere la data di scadenza della Carta Regalo e verificarne l'attivazione.

Il Beneficiario non potrà richiedere il cambio né vantare altro tipo di pretesa dopo la scadenza della Carta.

5. Come cambiare la Carta Regalo Smartbox ?

La Carta Regalo non si può sostituire con un'altra Carta Regalo.

Durante il periodo di validità della carta, cioè 2 anni dalla data di acquisto, la Carta Regalo si può sostituire gratuitamente con un e-Box di valore pari o superiore a quello della Carta Regalo inizialmente acquistata o con un cofanetto regalo fisico (soggetto in tal caso ad un contributo di 10€).

Dopo la scadenza della Carta, il cambio resta possibile per un periodo di 6 mesi dopo la scadenza, ad un costo di 10 €.

Per cambiare una Carta con un E-box o con un cofanetto regalo fisico, è sufficiente accedere al tuo account personale all'indirizzo www.smartbox.com/it e seguire le istruzioni che ti permettono di cambiare il cofanetto corrispondente alla tua Carta Regalo.

Dopo questo periodo di 6 mesi, la Carta non può più essere scambiata.

6. A quale attività dà diritto la Carta Regalo Smartbox ?

Per beneficiare al meglio dell'esperienza Smartbox, si raccomanda vivamente di visitare il Sito per consultare l'elenco dei Partner, registrare la Carta Regalo nello spazio personale e prenotare il più presto possibile la Prestazione che si desidera ottenere.

Se vuoi usufruire di un’attività, solo la presentazione al Partner da parte del Beneficiario della Carta Regalo dà diritto alla Prestazione.

La Carta Regalo vi dà diritto a Prestazioni diverse da un Partner all'altro, come indicato sul Sito, attraverso una prenotazione online (soggiorni) o direttamente con il Partner (attività). La Carta Regalo è valida solo per una sola Prestazione presentata sul Sito.

Se non diversamente indicato nella pagina Partner, la Carta Regalo è valida ogni giorno della settimana, inclusi i fine settimana, a seconda della disponibilità, dei giorni e delle ore di apertura del Partner.

Si ricorda che la fornitura della Prestazione è soggetta alle condizioni specifiche del Partner scelto, quali le condizioni di cancellazione, la modifica della prenotazione, le condizioni fisiche o l'età del Beneficiario.

Per i soggiorni, il Beneficiario potrà modificare o annullare gratuitamente la prenotazione se la richiesta è fatta più di 10 giorni prima della data prevista per l'esecuzione della Prestazione. Trascorso tale termine, nessuna modifica o cancellazione potrà essere presa in considerazione, né si avrà diritto al rimborso.

7. Responsabilità e Assicurazioni

Si ricorda che Smartbox ha una missione di intermediario tra il Beneficiario e il Partner e che in nessun caso Smartbox acquista la Prestazione dal Partner.

Per usufruire della Prestazione, il Beneficiario conclude un contratto esclusivamente con il Partner che è sempre responsabile della corretta esecuzione della Prestazione. Smartbox risponde secondo le condizioni previste dalla legge. Se necessario, Smartbox farà del suo meglio per cercare di trovare una soluzione amichevole al conflitto tra Partner e Beneficiario.

I punti vendita che vendono le Carte in nome e per conto di Smartbox non sono responsabili dell’esecuzione delle Prestazioni.

I Partner selezionati da Smartbox hanno dichiarato a quest'ultima di essere titolari di un'assicurazione di responsabilità professionale per importi sufficienti per la fornitura delle Prestazioni e di essere in possesso di tutte le autorizzazioni e i diplomi che consentono loro di svolgere la propria attività con regolarità e nel rispetto delle disposizioni di legge e regolamentari applicabili.

Tuttavia, il Beneficiario è invitato a verificare di essere esso stesso in possesso di una copertura assicurativa sufficiente, in particolare per l'esercizio di alcune attività sportive cosiddette "a rischio". Si ricorda al Beneficiario che l'erogazione delle Prestazioni in buone condizioni di sicurezza non lo esime dall'osservare le regole di base della prudenza per le attività sportive, in particolare quelle cosiddette "a rischio". Di conseguenza Il Beneficiario ne accetta i rischi.

Smartbox potrà cessare i rapporti con uno o più Partner durante il periodo di validità della Carta Regalo al fine di garantire, in particolare, un livello ottimale di qualità delle Prestazioni. Di conseguenza, Smartbox informerà regolarmente il Beneficiario delle modifiche nella lista dei Partner, attraverso la sezione "Errata corrige” la sezione "Ho uno Smartbox" sul Sito. Smartbox farà del suo meglio per proporre al Beneficiario un'attività equivalente a quella inizialmente scelta ove non figuri più nell' elenco.

8. Garanzia perdita e furto

Smartbox offre ad ogni Beneficiario della Carta Regalo la possibilità di essere garantito gratuitamente contro lo smarrimento e il furto della Carta Regalo. Creando un account e registrando il tuo numero di Pass / Assegno regalo e il codice di conferma (sul retro della Carta Regalo), beneficerete automaticamente di questa garanzia. Nel caso in cui la Carta Regalo venga smarrita o rubata, e sempre che non sia stata utilizzata nel frattempo, puoi chiamare il Servizio Clienti e richiedere di sostituire la Carta Regalo smarrita o rubata con un E-box di valore pari al prezzo di acquisto della tua Carta Regalo smarrita o rubata, senza applicazione di commissioni. L'E-box appena acquistato potrà essere inviato solo al Beneficiario che abbia registrato inizialmente sul Sito la Carta Regalo rubata o smarrita. Attenzione: se la Carta Regalo è stata utilizzata prima della richiesta di sostituzione, non sarà possibile alcun cambio.

Il Beneficiario deve adottare tutte le misure necessarie per preservare e proteggere il codice di conferma e il numero di Pass / Assegno regalo (registrato sul retro della Carta). Smartbox non è responsabile per qualsiasi comunicazione al pubblico e/o divulgazione di questi elementi confidenziali.

Smartbox si riserva il diritto di non accettare reclami derivanti da un acquisto, rivendita o tentativo di acquisto o rivendita di una Carta Regalo Smartbox effettuati presso punti vendita non autorizzati, o presso da soggetti privati o su siti web di rivendita e aste online.

9. Varie

9.1 Le fotografie e i contenuti editoriali presentati sulle Carte sono meramente indicativi, non costituiscono promessa contrattuale e possono cambiare. È vietata qualsiasi riproduzione parziale o completa.

9.2 Si ricorda che ai sensi dell'articolo 14 ter della legge 30 marzo 2001 n. 125, è vietata la vendita e la somministrazione di bevande alcoliche a minori di 18 anni. Inoltre, il Beneficiario si impegna ad avere un'età di 18 anni al momento dell’utilizzo della Prestazione se essa comprende la consegna di bevande alcoliche. Smartbox ricorda che l'abuso di alcol è pericoloso per la salute. Consumare con moderazione.

9.3 Il Beneficiario è validamente informato che quando la Prestazione inclusa in una Carta Regalo include un pasto, il menu della Carta Regalo è un menu concordato in anticipo tra il Partner (ristorante, hotel) e Smartbox. Inoltre, il Beneficiario non potrà scegliere liberamente il pasto alla carta della struttura.

9.4 Per ulteriori informazioni sulle condizioni d’utilizzo, si prega di visitare il nostro Sito.

10. Servizio Clienti. Reclami

Il Cliente/Beneficiario può rivolgere richieste di informazioni, prima e dopo l’acquisto, nonché reclami sul prodotto al Servizio Clienti di Smartbox attraverso le seguenti modalità: al numero di telefono 0457860290, dalle 09:00 alle 18:30, dal lunedì al venerdì esclusi i giorni festivi (costo di una chiamata nazionale da telefono fisso); per email all’indirizzo info-italia@smartbox.com; attraverso la rubrica "Contattaci" del Sito; per posta al seguente indirizzo: Block A, Joyce’s Court, Talbot Street, F01FV59, Dublin1 (Irlanda). Si ricorda che la vendita delle Carte Regalo è soggetta alle garanzie legali previste dagli articoli 128 e seguenti del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

11. Legge applicabile

La legge italiana regola le presenti Condizioni e l’acquisto delle Carte Regalo. Si segnala che l’acquisto delle Carte Regalo è soggetto, tra l’altro, alle disposizioni del Codice del Consumo.. Le controversie derivanti dalle presenti Condizioni e dagli acquisti di Carte Regalo saranno devolute alla giurisdizione italiana competente secondo le leggi in vigore applicabili.