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Qui sommes-nous ?

Le numéro 1 français et européen du cadeau d’expérience!

Offrir un moment à vivre, n’est-ce pas le plus beau des cadeaux ? C’est en partant de cette idée phare et de notre volonté d’offrir des souvenirs inoubliables, que nous avons inventé le concept du cadeau d’expérience et fait de Smartbox Group le leader européen du secteur, qui réalise aujourd’hui un volume d’affaires annuel de 480 millions d’euros. Une belle réussite, puisque nous vendons chaque année près de 6,5 millions de cadeaux d’expérience dans 10 pays européens : en France, en Belgique, en Espagne, en Italie, en Suède, au Danemark, aux Pays-Bas, en Allemagne, en Suisse et en Angleterre.

Chez Smartbox Group, nous avons pour ambition de permettre à chacun d’offrir une véritable expérience à vivre (un saut en parachute pour faire le plein d’adrénaline, un séjour gastronomique sous le signe du romantisme et de la gourmandise, un massage synonyme de détente absolue, une conduite grisante sur circuit…) plutôt qu’un cadeau matériel. Plus que jamais, le cadeau d’expérience est dans l’air du temps et de nombreux Français disent préférer recevoir en cadeau une expérience ou une activité plutôt qu’un objet*. Les consommateurs trouvent ainsi dans le cadeau d’expérience Smartbox une réponse adaptée à leurs envies du moment : porter une attention particulière à leur entourage et vivre des moments forts, personnels et émotionnels. Quand le moment à vivre devient le plus beau des cadeaux…

Pionnier du secteur et numéro 1 dans la plupart de ces pays, en devançant sensiblement ses concurrents, notre groupe distribue ses produits chez 10 000 distributeurs majeurs - grands magasins, hypermarchés, enseignes spécialisées - ainsi que sur les sites internet des différentes marques du groupe. Nous proposons la gamme la plus large de cadeaux d’expérience en termes de prix et de services, dans les univers du Séjour, de l’Aventure, du Bien-être et de la Gastronomie. L’une des clés de notre réussite ? Un réseau de 40 000 partenaires en Europe dont plus de 10 000 en France !

Année après année, nous mettons constamment l’accent sur la qualité de nos produits et services. Comment ? En proposant les meilleurs produits, en élargissant constamment le nombre de partenaires et d’activités proposées, en garantissant une utilisation simple et flexible du coffret cadeau Smartbox ! Ceci passe par le développement constant de services exclusifs : l’échange gratuit, illimité et immédiat en ligne, la mise en place d’un système unique de réservation en ligne des séjours ainsi qu’un service client entièrement internalisé, pour être au plus proche des préoccupations de nos clients. Et avec l’échange illimité, les coffrets cadeaux Smartbox sont renouvelables à vie !

Tous nos clients nous aident également dans cette démarche car chaque utilisateur est invité à noter l’expérience vécue et son avis est publié sur nos sites web : un bon moyen de simplifier le choix des prochains utilisateurs.

Vous l’aurez compris, la qualité de nos produits et services est au cœur de nos préoccupations, notre but étant d’offrir la meilleure expérience et satisfaction client.

Plus spécifiquement, en France, nous commercialisons 340 références sous la marque Smartbox et vendons plus de 1,7 million de cadeaux d’expérience par an. Ils sont distribués dans 3 000 points de vente (grands magasins, hypermarchés, supermarchés, magasins spécialisés) et boutiques en propre.

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