Modalités d’échange

Dans tous les cas, l’échange est réservé aux Coffrets ou E-Coffrets dont le Chèque-Cadeau n’aura pas été utilisé (« Pass » pour le Coffret, ou chèque-cadeau dématérialisé pour le E-Coffret).

Le Coffret Cadeau ou E-Coffret n’est jamais remboursable.

Les échanges s’effectuent toujours en fonction de la valeur d’achat du Coffret ou E-Coffret à échanger, c’est-à-dire en fonction du prix effectivement payé par l’acheteur du Coffret ou E-Coffret, réduction éventuelle incluse.

• 1 - Collection antérieure à octobre 2014

  Il s’agit des Coffrets ou E-Coffrets faisant apparaitre les mentions suivantes :

  

  Ils continuent de bénéficier des conditions d’utilisation et d’échange rappelées ci-dessous :

  Votre Coffret Cadeau ou E-Coffret est échangeable gratuitement pendant la durée de validité de votre Coffret ou E-Coffret. Vous pouvez également échanger votre Coffret Cadeau ou E-Coffret après sa date d’expiration dans un délai de 6 mois, mais des frais d’échange vous seront alors demandés.

  	Coffrets Cadeaux ou E-Coffrets en cours de validité*	Coffrets ou E-Coffrets dont la date de validité* est dépassée jusqu'à 6 mois
  Echange sur Internet	Echange possible et gratuit sous la forme d'un avoir Smartbox d’un montant égal à la valeur d’achat du coffret ou E-Coffret échangé, valable 6 mois** et et exclusivement utilisable sur le Site Smartbox.com sur les E-Coffrets de l'ensemble de la gamme Smartbox.	Echange possible jusqu'à 6 mois après la date d'expiration sous la forme d'un avoir Smartbox d’un montant égal à la valeur d’achat du Coffret ou E-Coffret échangé, valable 6 mois** et exclusivement utilisable sur le Site Smartbox.com sur les E-Coffrets de l’ensemble de la gamme Smartbox. Cet échange est soumis à des frais déduits du montant de l'avoir : • 10 € pour un Coffret ou E-Coffret échangé valant moins de 50 €, déduit directement de l'avoir. • 20 € pour un Coffret ou E-Coffret échangé valant plus de 50 €, déduit directement de l'avoir.
  	Si le montant de l'E-Coffret choisi en échange est moins élevé que le montant de votre avoir, le solde sera porté au crédit de votre avoir et reste disponible pour un autre achat sur notre site, sur l’ensemble des E-Coffrets de la gamme Smartbox, jusqu'à la date d'expiration de l'avoir.
  Echange en Boutique Smartbox Liste de nos boutiques disponibles sur Smartbox.com	L'échange ne peut porter que sur un Coffret Cadeau physique et donner droit en échange à un autre Coffret Cadeau physique de la gamme Smartbox. Echange possible et sans frais.	L'échange ne peut porter que sur un Coffret Cadeau physique et donner droit en échange à un autre Coffret Cadeau physique de la gamme Smartbox. Echange possible jusqu'à 6 mois après la date d'expiration moyennant des frais : • 10 € pour un coffret valant moins de 50 € • 20 € pour un coffret valant plus de 50 €
  	Si le Coffret choisi est d'une valeur supérieure au Coffret échangé : la différence est à payer directement en boutique par CB ou chèque bancaire. Si le Coffret choisi est d'une valeur inférieure au Coffret échangé il est possible de choisir plusieurs Coffrets afin d’atteindre la valeur d’achat du Coffret échangé. Aucun avoir ne pourra être émis.
  Echange au Service Clients	Echange possible sous la forme d'un avoir Smartbox d’un montant égal à la valeur d’achat du Coffret ou E-Coffret échangé, avoir valable 6 mois** et exclusivement utilisable sur le Site Smartbox.com sur les E-Coffrets de l’ensemble de la gamme Smartbox.. Cet échange est soumis à des frais de dossier de 5€ déduits du montant de l'avoir.	Echange possible jusqu'à 6 mois après la date d'expiration sous la forme d'un avoir Smartbox d’un montant égal à la valeur du coffret ou E-Coffret échangé, avoir valable 6 mois** et exclusivement utilisable sur le Site Internet Smartbox.com sur les E-Coffrets de l'ensemble de la gamme Smartbox.. Cet échange est soumis à des frais de dossier de 5 € et à des frais d'échange tout deux déduits du montant de l'avoir: • 10 € pour un coffret ou E-Coffret valant moins de 50€ • 20 € pour un coffret ou E-Coffret valant plus de 50€
  	Si le montant de l'E-Coffret choisi en échange est moins élevé que le montant de votre avoir, le solde sera porté au crédit de votre avoir et reste disponible pour un autre achat sur le site de Smartbox jusqu'à la date d'expiration de l'avoir.

  *Consultez la date de validité sur Smartbox.com. Passé un délai de 6 mois à compter de la date limite d'utilisation du Coffret Cadeau ou E-Coffret, ce dernier n'est plus échangeable.

  **Cet avoir ne peut être ni prolongé, ni remboursé.

• 2 - Collection 2014

  Il s’agit des Coffrets ou E-Coffrets faisant apparaitre les mentions suivantes :

  

  Le Coffret et/ou E-Coffret est échangeable sans frais contre un avoir d’un montant égal à sa valeur d’achat, sur le site internet de Smartbox.

  L’avoir est ensuite utilisable pour l’achat d’un nouvel E-Coffret, dans n’importe quel univers ou collection, qui sera adressé par email, lui-même à nouveau échangeable sans frais dans les mêmes conditions.

  En cas d’utilisation de l’avoir pour un E-Coffret d’une valeur supérieure, vous devrez réglez la différence au moment de l’échange.

  En cas d’échange pour un E-Coffret d’une valeur inférieure au coffret échangé, le solde de votre avoir (correspondant à la différence entre la valeur du nouveau coffret et celui d’origine) sera porté au crédit de votre avoir et reste utilisable indéfiniment pour tout autre achat sur l’ensemble des E-Coffrets de la gamme Smartbox.

  	Collection 2014*
  Echange sur Internet	Echange possible et gratuit sous la forme d'un avoir Smartbox de la valeur d’achat du Coffret ou E-Coffret échangé, avoir valable sans limitation de durée exclusivement utilisable sur le Site Smartbox.com sur l’ensemble des E-Coffrets de la gamme Smartbox.
  	Si le montant de l'E-Coffret choisi en échange est moins élevé que le montant de votre avoir, le solde sera porté au crédit de votre avoir et reste disponible pour un autre achat sur notre site, sur l’ensemble des E-Coffrets de la gamme Smartbox et ce sans limitation de durée.
  Echange en Boutique Smartbox Liste de nos boutiques disponibles sur Smartbox.com	Echange possible et gratuit sans limitation de durée sous la forme d’un autre Coffret Cadeau correspondant à la valeur d’achat du Coffret Cadeau échangé, et portant exclusivement sur l’ensemble de la gamme des Coffrets Cadeaux physiques disponibles en boutiques Smartbox.
  	Si le Coffret Cadeau choisi en échange est d'une valeur inférieure à la valeur d’achat du Coffret Cadeau échangé il est possible de choisir plusieurs Coffrets afin d’atteindre la valeur du Coffret échangé. Aucun avoir ne pourra être émis.

  *Commercialisés à compter de l’automne 2014 et jusqu’en aout 2015.

• 3 - Nouvelle Collection 2015

  Pour les éditions de Coffret Cadeaux et E-Coffrets sur lesquels figurent les mentions suivantes :

  

  Votre Coffret Cadeau ou E-Coffret est échangeable gratuitement autant de fois que vous le souhaitez pendant la durée de validité de votre Coffret ou E-Coffret, soit 2 ans à compter de sa date d’achat.

  Pour connaitre la date d’échéance de votre Coffret, rendez-vous dans votre espace personnel sur www.smartbox.com à la rubrique « J’ai un coffret » (Smartbox.com)

  L’avoir obtenu, dont le montant correspond à la valeur d’achat du Coffret/E-Coffret (soit la somme effectivement réglée par l’acheteur pour ce Coffret/E-Coffret) est utilisable sur Smartbox.com pendant 6 mois pour l’achat d’un nouvel E-Coffret, et sera adressé par email.

  A noter : si vous souhaitez recevoir non pas un E-Coffret mais un Coffret Cadeau non-dématérialisé, des frais de 10 € seront appliqués, couvrant les frais de traitement et d’envoi par voie postale du Coffret Cadeau non-dématérialisé choisi.

  A noter également : au cas où vous n’auriez pas eu l’occasion d’utiliser ou d’échanger votre Coffret ou E-Coffret pendant les 2 années suivant sa date d’achat, l’échange reste possible pendant une durée de 6 mois après la date de fin de validité, moyennant des frais de traitement de 10 €.

  	Coffrets Cadeaux ou E-Coffret en cours de validité*	Coffrets ou E-Coffret dont la date de validité* est dépassée jusqu'à 6 mois
  Echange sur Internet	Echange possible et gratuit sous la forme d'un avoir d’un montant égal à la valeur d’achat du Coffret/E-Coffret échangé, valable 6 mois et exclusivement directement utilisable sur Smartbox.com sur les E-Coffrets de l'ensemble de la gamme Smartbox. Si le Client ne souhaite pas un E-Coffret mais choisit un Coffret Cadeau non-dématérialisé (Coffret Cadeau physique) une participation de 10 € sera directement déduite du montant de l’avoir, couvrant les frais de traitement et l’envoi du Coffret au Client par voie postale.	Echange possible jusqu'à 6 mois après la date d'expiration sous la forme d'un avoir d’un montant égal à la valeur d’achat du Coffret/E-Coffret échangé, avoir valable 6 mois et exclusivement utilisable sur sur les E-Coffrets de l’ensemble de la gamme Smartbox. Cet échange est soumis à des frais de 10 € déduits directement du montant de l'avoir.
  	Si le montant de l'E-Coffret/Coffret choisi en échange est moins élevé que le montant de votre avoir, le solde sera porté au crédit de votre avoir et reste disponible pour un autre achat sur notre site, jusqu'à la date d'expiration de l'avoir.
  Echange en Boutique Smartbox Liste de nos boutiques disponibles sur Smartbox.com	L'échange ne peut porter que sur un Coffret Cadeau physique et donner droit en échange à un autre Coffret Cadeau physique de la gamme Smartbox. Echange possible et gratuit.	L'échange ne peut porter que sur un Coffret Cadeau physique et donner droit en échange à un autre Coffret Cadeau physique de la gamme Smartbox. Echange possible jusqu'à 6 mois après la date d'expiration moyennant des frais de 10 €.
  	Si le Coffret choisi est d'une valeur supérieure au Coffret échangé : la différence est à payer directement en boutique par CB ou chèque bancaire. Si le coffret choisi est d'une valeur inférieure au Coffret échangé il est possible de choisir plusieurs Coffrets afin d’atteindre la valeur d’achat du Coffret échangé. Aucun avoir ne pourra être émis.

  *Consultez la date de validité sur Smartbox.com. Passé un délai de 6 mois à compter de la date limite d'utilisation du Coffret Cadeau ou E-Coffret, ce dernier n'est plus échangeable.

  **Cet avoir ne peut être ni prolongé, ni remboursé.