Condiciones Generales

Las presentes Condiciones Generales de venta son válidas a contar desde el 04/09 de 2009 y harán referencia a los productos adquiridos en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles, permaneciendo después en vigor en todo aquello que en las mismas se disponga con carácter permanente.

Todas las versiones anteriores serán anuladas y sustituidas por las presentes condiciones.

Tiene la consideración de Cliente la persona que compra una Smartbox® a través de la página Web, dando por supuesto que el Cliente puede ser o no el Beneficiario de la prestación, dependiendo de que haga un uso personal de la Smartbox® o que la compre para regalar a un tercero.

El Cliente que compre a través de la página Web deberá ser capaz para obrar y contratar según la legislación española vigente.

Smartbox Experience Ltd, Clonmel House, Forster Way, Swords, Co. Dublin, Irlanda, registrada bajo el nùmero 463103.

La aceptación de las presentes condiciones generales de venta por parte del Cliente será requisito indispensable de cara a formalizar cualquier relación contractual entre el Cliente y Smartbox Experience Ltd.

DEFINICIONES

Smartbox®: designa una caja regalo compuesta por :

- Una Guía ilustrada (“Guía”) que describe el conjunto de las prestaciones de los Colaboradores seleccionados por Smartbox Experience Ltd (“Colaboradores”) que desean ofrecer sus servicios a las personas beneficiarias de una Smartbox®.

- Un bono regalo que permite pagar una o varias prestaciones a escoger entre las diferentes opciones que figuran en la Guía y en el que no figura su precio.

- La Guía y el bono regalo vienen dentro de una caja. La unión de estos dos elementos constituye la Smartbox®. Las Smartbox® así definidas están divididas en universos temáticos diferentes: "Bienestar", "Aventura y Ocio", "Gastronomía" y "Estancias", sin perjuicio de otros que se podrán añadir en el futuro.

Colaborador: designa al prestatario seleccionado por Smartbox Experience Ltd que suministra la prestación al Beneficiario.

Beneficiario: designa a la persona usuaria de la Smartbox®.

Parte(s): designa a Smartbox Experience Ltd y al Cliente.

Web: designa a la Web http://www.smartbox.com/es/

PRIMERA: SOLICITUD DE PEDIDOS Y FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO

El Cliente puede solicitar sus pedidos de Smartbox® a través de la Web.

En concreto, el proceso de solicitud de pedidos a través de la Web comporta los siguientes pasos:

• El Cliente seleccionará en la Web la Smartbox® que desee adquirir y el número de unidades, quedando así introducida en “Tu Cesta”.

Si tuviera algún código de promoción, deberá de ser introducido tras la selección para que se recalcule el precio.

Posteriormente, facilitará los datos para el envío y, en caso de ser diferentes, los datos de facturación. El Cliente será responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a Smartbox Experience Ltd de cara a tramitar el pedido realizado.

El “click” en el botón de “Continuar” permitirá al Cliente registrar su pedido, bajo reserva de haber aceptado expresamente las presentes Condiciones Generales de venta.

• A continuación, aparecerá un resumen del pedido en el que figure bajo un código la elección realizada, y el precio de las Smartbox® seleccionadas pudiendo efectuarse las modificaciones necesarias antes de hacer “click” en el botón de “Proceder al pago”.

Por último, el Cliente debe proceder a introducir los datos de la tarjeta de crédito elegida como medio de pago.

• El pedido no será registrado hasta su última validación, que se manifestará con el “click" en el botón de “Sí, confirmo el pago”. No obstante, el contrato no se concluirá definitivamente hasta la aceptación del pago por parte del banco.

• Tras la validación definitiva del pedido por Smartbox Experience Ltd, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de su pedido recapitulando el conjunto de los elementos relativos al mismo. Imprimiendo y/o conservando este correo electrónico, el Cliente dispondrá de un medio de prueba de su pedido.

Si el Cliente desea obtener una factura, las instrucciones para ello aparecerán en el correo electrónico de confirmación del pedido.

SEGUNDA: CONDICIONES DE USO DE LAS SMARTBOX Y RESPONSABILIDAD

1) El bono regalo remitido al Beneficiario da derecho a una prestación a escoger entre la selección de prestaciones que figuran en la Guía. En casos especificados, el cheque regalo puede dar derecho a prestaciones de diferentes Colaboradores.
2) El contenido de la prestación ofrecida por cada Colaborador se pone en conocimiento del Beneficiario en la Guía. También existirán, a lo largo del año, actualizaciones en las prestaciones, pudiendo añadir nuevas o modificar las ya existentes.
3) El contenido de las prestaciones puede ser redefinido por los Colaboradores. Así, en el momento de reservar una prestación, corresponde al Beneficiario verificar el contenido exacto de la prestación ofrecida.
4) Las instrucciones de uso de las Smartbox® están incluidas en el interior de las mismas.
5) La realización de la prestación está sometida a las condiciones específicas del Colaborador seleccionado, en especial en términos de anulación o de modificación de la reserva, de límite de edad y de las condiciones físicas del o de los Beneficiarios. Corresponde pues al Beneficiario informarse con el Colaborador escogido sobre la existencia de las posibles condiciones específicas. Cualquier rechazo por parte de un Colaborador a realizar la prestación por las razones citadas previamente no será considerada como discriminación de ningún tipo ni como incumplimiento, y no entrañará ninguna responsabilidad por parte de Smartbox Experience Ltd o del Colaborador implicado.
6) Smartbox Experience Ltd no es más que un intermediario entre el Beneficiario y el Colaborador, por lo que no podrá ser responsable en caso de inejecución o de mala ejecución de la prestación. Se pone expresamente en conocimiento del Beneficiario que sólo las condiciones particulares del Colaborador seleccionado por el Beneficiario se aplicarán durante la ejecución de la prestación.
7) Los Colaboradores seleccionados por Smartbox Experience Ltd son titulares de seguros de responsabilidad civil profesional por importes notoriamente suficientes y poseen todas las autorizaciones o los diplomas que les permiten ejercer sus actividades. Sin embargo, el Beneficiario es invitado a verificar que se beneficia de una cobertura de seguro suficiente para la práctica de ciertas actividades deportivas denominadas “de riesgo”. Se recuerda al Beneficiario que la realización de las prestaciones en buenas condiciones de seguridad no le dispensa de observar las reglas elementales de prudencia para las actividades deportivas de riesgo. En consecuencia, éste aceptará los riesgos.
8) Smartbox Experience Ltd se reserva el derecho de poner fin a sus relaciones con uno o varios Colaboradores durante la duración de validez de la Smartbox®, en particular en vista de asegurar un nivel de calidad óptimo de las prestaciones. En dicha situación, Smartbox Experience Ltd se comprometerá a ofrecer al Beneficiario una actividad equivalente a la inicialmente escogida. En estas condiciones y teniendo en cuenta la amplia gama ofrecida para cada Smartbox®, el Beneficiario o el Cliente no podrán acceder a ningún reembolso.

TERCERA: PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO

3.1 Precio

Los precios de las Smartbox® son los que figuran en la Web en el momento en el que el cliente realice el pedido.

De conformidad con la legislación aplicable, el precio de las Smartbox® no está sujeto a IVA.

Los gastos de transporte, definidos en la condición 6.4, como consecuencia del envío de las Smartbox® no están incluidos en el precio de las Smartbox®. Estos gastos son facturados como suplemento e indicados antes de la validación final de su pedido.

3.2 Condiciones de pago

El pago del pedido sólo podrá ser efectuado con tarjeta bancaria (Tarjeta Visa, Eurocard/Mastercard) indicando en el apartado previsto a dicho efecto el número de tarjeta, su fecha de validez, así como su código de control situado en el dorso de la tarjeta. La totalidad del importe del pedido será deducido de la tarjeta bancaria el día del pedido. Smartbox Experience Ltd se reserva el derecho de suspender la tramitación del pedido en caso de rechazo de la autorización de pago por parte del banco. Smartbox Experience Ltd garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos bancarios del cliente transmitidos a través de la Web al hacer el pedido [entrada segura por encriptación SSL (tecnología Secure Socket layer)].

CUARTA: DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tras la compra de una Smartbox® a través de la web, el Cliente dispone de un plazo de siete días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar los motivos ni pagar penalizaciones, con excepción de los gastos de devolución.

El plazo mencionado anteriormente comienza a contar desde la recepción de la (o de las) Smartbox®.

Los gastos de devolución serán a su cargo. Sólo las Smartbox® devueltas en perfecto estado y dentro de los plazos fijados podrán ser reembolsadas (en concreto, las Smartbox® devueltas sin el bono regalo y/o dañadas o sucias no serán aceptadas).

Las Smartbox® deberán ser devueltas a la siguiente dirección de correspondencia: Smartbox, calle Balmes 470, 08022 Barcelona, España.

Cualquier devolución efectuada de acuerdo con las condiciones del presente artículo dará lugar al reembolso del precio pagado por el Cliente (sin contar los gastos de transporte) en un máximo de treinta días a contar desde el último día de mes de la recepción de la Smartbox® en perfecto estado.

QUINTA: PRUEBA DE LOS PEDIDOS / ARCHIVO

Salvo error manifiesto, cuya carga de la prueba corresponde al Cliente, los datos conservados en las bases de datos de Smartbox Experience Ltd tienen el valor de prueba respecto a los pedidos realizados.

Los datos sobre soporte informático o electrónico conservados regularmente constituyen pruebas admisibles y oponibles en los mismos términos y con la misma fuerza probatoria que cualquier documento recibido y conservado por escrito.

SEXTA: ENTREGA

6.1 Disponibilidad de las Smartbox®

Smartbox Experience Ltd se compromete a entregar cualquier pedido dentro del límite de las existencias disponibles, ya que las Smartbox® se producen en series limitadas. En caso de indisponibilidad de las Smartbox® pedidas, el cliente será informado en la mayor brevedad y tendrá la posibilidad de anular su pedido. En ese caso podrá recibir el reembolso de las sumas pagadas, dentro de un máximo de 30 días a partir del pago, o beneficiarse de un cambio de Smartbox® en las condiciones definidas en la condición 9ª.

6.2 Lugar de entrega

Smartbox Experience Ltd sirve las Smartbox® sólo dentro de España.

Las Smartbox® serán entregadas al cliente en la dirección que haya indicado en el momento de hacer el pedido. Smartbox Experience Ltd no será en ningún caso responsable en caso de ausencia del cliente del domicilio en el momento de la entrega de la Smartbox® o en caso de que se haya producido un error por parte del cliente al introducir los datos al hacer el pedido. El cliente será responsable de contactar con Smartbox Experience Ltd en las condiciones previstas en la condición 11ª.

6.3 Forma de envío y plazo de entrega

La entrega se efectuará a través de la empresa de mensajería Chronopost.

El Envío Express permite la entrega de Smartbox® en la Península y en las Islas Baleares en un plazo de 3-4 días laborables siguientes a contar desde la validación del pago del pedido por parte del banco. El plazo de entrega para los pequeños núcleos urbanos, Canarias, Ceuta y Melilla puede ser de 4-5 días laborables. No hay entrega los sábados.

Los pedidos recibidos en sábados, domingos o festivos, se considerarán recibidos el primer día laborable posterior al mismo.

Estas informaciones proceden de la empresa logística y sólo le son transmitidas al cliente a título indicativo, sin entrañar la responsabilidad de Smartbox Experience Ltd.

De todos modos, en caso de retraso manifiesto, Smartbox Experience Ltd se compromete a poner en marcha cualquier acción útil con el objetivo de controlar o, en su caso, solventar cualquier disfunción del servicio de transporte que le sea imputable.

6.4 Gastos de transporte

Los gastos de transporte están prefijados y se facturan como complemento del precio de las Smartbox® del siguiente modo:
Usted puede elegir entre dos servicios:

Express - 2-3 días laborables
  • De 1 a 4 Smartbox® - 10€
  • A partir de 4 Smartbox® - 10€ + 0,50€ por cada Smartbox suplementaria
Normal - 6-7 días laborables
  • De 1 a 4 Smartbox® - 9€
  • A partir de 4 Smartbox® - 9€ + 0,50€ por cada Smartbox suplementaria
SÉPTIMA: NO CONFORMIDAD

1) OBSERVACIONES QUE SE DEBEN INDICAR AL TRANSPORTISTA EN CASO DE DETERIORO O FALTA DE MATERIAL

Cualquier Smartbox® entregada debe ser objeto de un control minucioso por parte del cliente y, en caso de que se observen anomalías, deterioro parcial o total y/o ausencia de alguna de las Smartbox® del pedido, deberá hacer las oportunas observaciones en la factura del transportista.

Tanto si se han realizado observaciones en la factura del transportista como si no, el cliente deberá imperativamente indicar al transportista sus observaciones por carta certificada con acuse de recibo en las 72 horas laborables siguientes a contar desde la recepción de la Smartbox® en cuestión.

Si no se realizan observaciones, se considera que el producto ha sido entregado en buen estado y no podrá ser objeto de ninguna reclamación posterior por este concepto.

2) ERROR DE Smartbox Experience Ltd

El cliente deberá formular por carta certificada con acuse de recibo o correo electrónico (apartado “Contáctenos” de la Web), dentro de las 72 horas laborables siguientes a contar desde la recepción del pedido, cualquier error relativo a las Smartbox® pedidas.

Para el caso de que el error le resulte imputable, Smartbox Experience Ltd realizará las gestiones necesarias para reemplazarla o enviar una nueva, sin ningún cargo adicional.

OCTAVA: TRANSMISIÓN DE PROPIEDAD / TRANSMISIÓN DE RIESGOS

La transmisión de propiedad y riesgos se hará en el momento de la entrega de la (o de las) Smartbox® al Cliente.

En el caso de pérdida o robo de la (o de las) Smartbox® por parte del Cliente, una vez entregada, Smartbox® no se compromete a la devolución, ya que al tratarse de un producto con valor en sí mismo no es posible hacer su seguimiento y anulación.

NOVENA: INTERCAMBIO

En cualquier momento, e incluso más allá de la fecha de validez del bono regalo, el cliente tendrá la posibilidad de obtener una nueva Smartbox® de un precio superior o igual a la Smartbox® pedida, según estos casos:
  • Para cambiar un Bongo o una Smartbox de la edición 2008, por una Smartbox de la edición 2009, se podrá realizar abonando 14 euros en concepto de gastos de gestión por Smartbox® intercambiada, hasta 6 meses después de su caducidad. A partir de la segunda caja, se factura a 5 euros. En su caso, abonarán la diferencia de precio.
  • Para cambiar una Smartbox de la edición 2009 por otra temática Smartbox de la misma edición. Este cambio se realiza gratuitamente hasta el 30 de junio de 2009 en caso de presentarse con el plástico que la envuelve. En caso contrario, se abonarán 14 euros en concepto de gastos de gestión por Smartbox® intercambiada. A partir de la segunda caja, se factura a 5 euros. En su caso, abonarán la diferencia de precio. Después de junio de 2009, se podrá realizar abonando 14 euros en concepto de gastos de gestión por Smartbox® intercambiada, con o sin plástico. En todos los caso, a partir de la segunda caja, se factura a 5 euros y, en su caso, se abonará la diferencia de precio.
  • Estos cambios se realizan en nuestras oficinas de Barcelona, por lo que los gastos de transporte de 10 euros corren a cargo del cliente.
DÉCIMA: VALIDEZ DE LAS SMARTBOX 2009

Las Smartbox® edición 2009 (guía y bono regalo) actualmente en venta son editadas con una fecha de validez que se extiende hasta el 28 de febrero de 2010, a excepción de Gastronomía con Estrella, que es válida hasta el 31 de agosto de 2010.

DÉCIMO PRIMERA: SERVICIO AL CLIENTE – RECLAMACIÓN

Cualquier solicitud de información, en especial en lo referente a la compra, el reembolso, el cambio o el funcionamiento de las Smartbox®, debe dirigirse a Smartbox Experience Ltd por teléfono en el 902 006 993 (tarifas según operador, gratuito desde un teléfono fijo), de lunes a viernes de 9h00 a 18h30, excepto festivos (teniendo en cuenta las festividades en la localidad de Barcelona), a través de nuestra Web www.smartbox.com/es, apartado "Contáctenos", o por correo ordinario a la la dirección de correspondencia siguiente: Smartbox, calle Balmes 470 - 08022 Barcelona, España.

DÉCIMO SEGUNDA: INTEGRIDAD DEL CONTRATO

En caso de que una de las presentes disposiciones sea declarada nula o considerada como no escrita, la validez de las otras disposiciones de las Condiciones Generales de venta no resultará afectada.

DÉCIMO TERCERA: PROTECCIÓN DE DATOS

En relación con los datos de carácter personal facilitados por el cliente con ocasión de la solicitud de un pedido a través de la Web, Smartbox Experience Ltd cumple estrictamente la normativa vigente establecida en la Ley 15/1999 de Protección de datos de carácter personal y demás legislación que la desarrolla, e informa al cliente que los referidos datos serán incluidos dentro de un fichero para su tratamiento automatizado, prestando el cliente consentimiento mediante la aceptación de estas condiciones generales a dicho tratamiento, para la tramitación del pedido, para el envío de publicidad y para la solicitud de información sobre productos y servicios y elevar la calidad del servicio.

El cliente tendrá pleno derecho a ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento, y denegar el consentimiento anteriormente facilitado mediante el envío de un correo electrónico a info@smartbox.es o por correo ordinario a la dirección de correspondencia: Smartbox, calle Balmes 470 - 08022 Barcelona, España.

En todo caso, Smartbox Experience Ltd se compromete a cancelar los datos personales recabados cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recogidos.

Smartbox Experience Ltd asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos. Sin embargo, no puede garantizar plenamente la invulnerabilidad absoluta de sus sistemas de seguridad puesto que ninguna medida de seguridad que se instale puede ser en la actualidad inquebrantable, por tanto Smartbox Experience Ltd no será responsable en ningún caso de las incidencias que puedan surgir en torno a los datos personales cuando se deriven bien de un ataque o acceso no autorizado a nuestros sistemas, de tal forma que sea imposible detectarlo por sus sistemas de seguridad.

DÉCIMO CUARTA: DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL:

La Web de Smartbox Experience Ltd, sus contenidos y derechos de Propiedad Intelectual, la programación y el diseño de la Web se encuentran plenamente protegidos por los derechos de autor, quedando prohibida su reproducción, comunicación, puesta a disposición, divulgación y distribución, a menos que se cuente con la preceptiva autorización.

Asimismo, todos los signos distintivos que aparecen en la Web son titularidad de Smartbox Experience Ltd y se encuentran debidamente registrados, quedando prohibida su reproducción o distribución bajo ningún medio, sin la debida, previa y expresa autorización de su titular.

Smartbox Experience Ltd se reserva el derecho a modificar unilateralmente la presentación y configuración de la Web, los contenidos e informaciones.

DÉCIMO QUINTA: LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales de venta y el contrato concluido con ocasión de un pedido de Smartbox® se regirán por la legislación española

DÉCIMO SEXTA: JURISDICCIÓN COMPETENTE (RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS)

Cualquier conflicto, en especial los relativos a la validez, la interpretación, ejecución y cumplimientos.