Termini e Condizioni

  • PREMESSA


  • I-/ Definizioni
  • Per Smartbox si intende un cofanetto regalo composto da:
    • Una guida illustrata (« Guida »), che descrive il complesso delle prestazioni selezionate (« Partner ») da Smartbox Experience Ltd e intende proporre i loro servizi alle persone beneficiarie di una Smartbox.
    • Un assegno regalo privo di valore nominale, che permette di regolare un forfait di una o più prestazioni da scegliere tra le diverse possibili presenti sulla Guida.
    • La Guida e l'assegno regalo sono confezionati in una scatola. L'unione di questi due elementi costituisce la Smartbox. Le cosiddette Smartbox si declinano in vari universi tematici : « Golosi », « Benessere », « Sport e Avventura », « Scoperta », « Soggiorni ».
  • Per Partner si intende il prestatore selezionato da Smartbox Experience Ltd che fornisce la prestazione al Beneficiario.
  • Per Beneficiario si intende la persona che utilizza la Smartbox.
  • Per Cliente si intende la persona domiciliata in Svizzera e che acquista una Smartbox, restando inteso che il Cliente può essere o meno il Beneficiario della prestazione a seconda del fatto che potrà fare uso personalmente della Smartbox o regalarla.
  • Per Parte/i si intende il Cliente e/o Smartbox Experience Ltd.
  • Per sito si intende il sito: http://www.smartbox.com/ch/it/
  • II-/
  • Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono valide a partire dal 04/09/2009.
  • Le prestazioni presenti sul Sito sono proposte da Smartbox Experience Ltd, per quanto riguarda la vendita delle Smartbox.
  • Ognuna delle prestazioni proposte da queste due società è sottoposta a specifiche Condizioni Generali di Vendita.
  • In questa sede si espongono nei particolari le Condizioni Generali di Vendita di Smartbox Experience Ltd riguardanti la vendita di Smartbox.
  • l suddetto Sito presenta le Smartbox proposte da Smartbox Experience Ltd, Clonmel House, Forster Way, Swords, Co. Dublin, Irlanda, registrata sotto il numero 463103
  • Vi invitiamo a leggere attentamente e per intero le presenti Condizioni Generali di Vendita, che definiscono i termini e le condizioni secondo cui Smartbox Experience Ltd vende le Smartbox, in qualità di procacciatore di affari, nonché le condizioni di utilizzo del Sito.
  • Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano, quindi, unicamente alle ordinazioni delle Smartbox effettuate sul Sito.
  • Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono valide a partire dal 04/09/2009. Esse annullano e sostituiscono tutte le versioni precedenti delle stesse.
  • Smartbox Experience Ltd si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento e senza preavviso, restando inteso che l'ordinazione del Cliente, confermata da Smartbox Experience Ltd, conformemente alle disposizioni definite in seguito, soggiace alle Condizioni Generali di Vendita in vigore il giorno di effettuazione dell'ordinazione.
  • Ogni Cliente dichiara di avere la capacità giuridica conformemente all'articolo 12 del Codice Civile Svizzero per contrarre e utilizzare il Sito secondo le Condizioni Generali di Vendita e d'Utilizzo del Sito.
  • ARTICOLO 1 : PROCEDURA PER EFFETTUARE LE ORDINAZIONI E FORMAZIONE DEL CONTRATTO


  • Potete ordinare le vostre Smartbox direttamente via Internet sul Sito: sul http://www.smartbox.com/ch/it/
  • La procedura per effettuare l'ordinazione sul Sito comporta le seguenti tappe:
    • Sul Sito potete scegliere una o più Smartbox.
    • Dopo aver effettuato la scelta, apparirà una tabella riepilogativa contenente tutte le scelte e il prezzo totale delle Smartbox selezionate, i vostri dati e la vostra modalità di pagamento, in modo tale da permettervi di controllare i dettagli della vostra ordinazione e realizzare eventuali modifiche necessarie prima della registrazione definitiva della stessa.
    • Il vostro « primo Clic » permetterà la registrazione dell'ordinazione, a condizione di aver espressamente accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita.
    • Ciò nonostante, la vostra ordinazione verrà registrata soltanto al momento dell'ultima conferma, che effettuerete con il « secondo Clic ». Tale « secondo Clic » corrisponderà al momento della registrazione dei vostri dati bancari. Tuttavia, il vostro contratto sarà definitivamente concluso solo dopo l'accettazione del pagamento da parte della vostra banca.
    • Al momento della conferma definitiva della vostra ordinazione attraverso Smartbox Experience Ltd, vi invieremo un'e-mail di conferma d'ordine riepilogativa degli elementi ad esso relativi. La stampa e/o l'archiviazione di questa e-mail costituirà la prova attestante la vostra ordinazione.
  • ARTICOLO 2 : CONDIZIONI D'USO DELLA SMARTBOX E RESPONSABILITÀ


  • 1) Nell'ipotesi in cui non foste il Beneficiario della Smartbox, siete invitati a comunicare al Beneficiario le condizioni sotto indicate.
  • 2) L'assegno regalo consegnato al Beneficiario dà diritto a una prestazione da scegliere all'interno della selezione di prestazioni presente nella Guida. L'assegno regalo può dare diritto a prestazioni diverse da un Partner all'altro.
  • 3) Il contenuto della prestazione proposta da ogni Partner viene presentato al Beneficiario nella Guida.
  • 4) Tenuto conto dell'importante durata di validità delle Smartbox, il contenuto delle prestazioni può eventualmente essere ridefinito dai Partner. Al momento della prenotazione di una prestazione, dunque, è compito del Beneficiario controllare il contenuto preciso della prestazione proposta.
  • 5) Le istruzioni per l'uso delle Smartbox si trovano all'interno delle stesse.
  • 6) Il rilascio della prestazione è sottoposto alle condizioni specifiche del Partner selezionato, soprattutto per quanto riguarda l'annullamento o la modifica della prenotazione, il limite di età, le condizioni fisiche del o dei Beneficiari. È compito del Beneficiario, quindi, informarsi presso il Partner scelto dell'esistenza di queste eventuali condizioni specifiche. Qualsiasi rifiuto da parte di un Partner di effettuare la prestazione per le ragioni succitate non può essere considerato alla stregua di una qualsiasi discriminazione, né comporta una qualsiasi responsabilità da parte di Smartbox Experience Ltd o del Partner interessato.
  • 7) Smartbox Experience Ltd è solo un intermediario tra il Beneficiario e il Partner, non può, quindi, essere ritenuta responsabile in caso di mancata esecuzione o di cattiva esecuzione della prestazione. Si comunica espressamente al Beneficiario che in occasione dell'esecuzione della prestazione verranno applicate soltanto le Condizioni Generali del Partner selezionato dal Beneficiario.
  • 8) I Partner selezionati da Smartbox Experience Ltd sono titolari di assicurazioni di responsabilità civile professionale per importi notoriamente sufficienti, e possiedono tutte le autorizzazioni o i diplomi atti a permettere loro l'esercizio delle attività che svolgono. Tuttavia, il Beneficiario è invitato a controllare di godere di una copertura assicurativa sufficiente alla pratica di certe attività sportive dette « a rischio ». Si ricorda al Beneficiario che il rilascio delle prestazioni in buone condizioni di sicurezza non lo dispensa dall'osservare le regole di prudenza elementari per le attività sportive a rischio. Egli ne accetterà i rischi conseguenti.
  • 9) Smartbox Experience Ltd si riserva il diritto di porre fine alle proprie relazioni con uno o più Partner durante la durata di validità della Smartbox, e questo soprattutto allo scopo di assicurare un livello di qualità delle prestazioni ottimale. In tale situazione, Smartbox Experience Ltd si impegna a proporre al Beneficiario un'attività equivalente a quella inizialmente scelta. In queste condizioni, e tenendo conto della vasta scelta offerta da ogni Smartbox, il Beneficiario o il Cliente non potranno pretendere nessun rimborso.
  • 10) In caso smarrimento, furto, deterioramento o mancato utilizzo dell’assegno regalo, il beneficiario non ha diritto al rimborso del prezzo di vendita né ad altre forme di risarcimento.
  • ARTICOLO 3 : PREZZI E CONDIZIONI DI PAGAMENTO


  • Articolo 3.1 Prezzi
  • I prezzi delle Smartbox, visualizzati sul Sito, sono quelli in vigore il giorno dell'ordinazione.
  • Tutti i prezzi sono libellati in Franchi Svizzeri. I prezzi delle Smartbox® non sono soggetti ad IVA.
  • Tutte le spese accessorie, come le spese di trasporto, i diritti di dogana e tutte le altre tasse applicabili sono a carico del cliente. Le spese di consegna, definite nell'articolo 5.4, effettuate per l'inoltro delle Smartbox non sono comprese nel prezzo, salvo menzione espressa da parte di Smartbox Experience Ltd. Tali spese sono quindi fatturate in supplemento e indicate prima della conferma finale della vostra ordinazione. Eventuali diritti di dogana potranno essere fatturati in supplemento in applicazione della legge sulle dogane e saranno a carico del cliente.
  • Articolo 3.2 Condizioni di pagamento
  • Il pagamento dell'ordinazione potrà essere effettuato tramite carta bancaria (Bancomat, Carta Visa, Eurocard/ Mastercard) indicando direttamente nella zona prevista a tale scopo il numero di carta, la sua data di scadenza e il suo codice di controllo, situato sul retro della carta. La totalità dell'importo dell'ordine verrà addebitato sulla carta bancaria il giorno stesso dell'ordine. Smartbox Experience Ltd si riserva il diritto di sospendere qualsiasi trattamento dell'ordine in caso di rifiuto di autorizzazione di pagamento da parte della vostra banca. Il Sito vi permette di trasmettere le vostre coordinate bancarie in modo confidenziale e protetto, al momento dell'ordinazione (inserimento protetto tramite codifica SSL).
  • ARTICOLO 4 : PROVA DELLE ORDINAZIONI/ARCHIVIAZIONE


  • Siete espressamente informati che, salvo errore manifesto di cui dovrete fornire la prova, i dati conservati nei database di Smartbox Experience Ltd hanno forza probante riguardo alle ordinazioni effettuate.
  • I dati su supporto informatico o elettronico conservati regolarmente costituiscono prove ammissibili e opponibili negli stessi termini e con la stessa forza probante di qualsiasi documento ricevuto e conservato per iscritto.
  • ARTICOLO 5 : CONSEGNA


  • Articolo 5.1 Disponibilità delle Smartbox
  • Smartbox Experience Ltd si impegna ad onorare qualsiasi ordinazione nel limite degli stock disponibili, poiché le Smartbox sono prodotte in serie limitata. In caso di indisponibilità della Smartbox ordinata, ne sarete informati al più presto e avrete la possibilità di annullare la vostra ordinazione. Potrete, in tal caso, essere rimborsati delle somme versate, al più tardi entro 30 giorni dal loro versamento, oppure beneficiare di uno scambio di Smartbox secondo le condizioni definite nell'articolo 8.
  • Articolo 5.2 Luogo di consegna
  • Smartbox Experience Ltd spedisce le Smartbox unicamente in Svizzera.
  • Le Smartbox vi saranno consegnate all'indirizzo indicato al momento dell'inserimento della vostra ordinazione. Smartbox Experience Ltd non potrà in nessun modo essere ritenuta responsabile a qualsiasi titolo in caso di vostra assenza al momento di consegna dell'ordine della Smartbox o in caso di errore di inserimento dei dati, da parte vostra, durante l'ordinazione. Sarà vostro compito contattare Smartbox Experience Ltd in base alle condizioni previste all'articolo 10.
  • Articolo 5.3 Modo di inoltro e termine di consegna
  • La consegna sarà effettuata tramite Chronopost.
  • Riceverete un'e-mail di conferma della spedizione del vostro ordine, che preciserà un numero di monitoraggio del trasportatore permettendovi di seguire l'inoltro della vostra ordinazione.
  • La consegna è impossibile il sabato.
  • Salvo menzione contraria sul Sito, i termini di consegna, che variano in base al modo e al luogo di consegna, sono i seguenti:
  • Il servizio Chronopost permette la consegna di Smartbox sull'insieme del territorio svizzero entro 72 ore lavorative a partire dalla spedizione dell'ordine.
  • Queste informazioni sono comunicate da Chronopost e vengono ritrasmesse solo a titolo indicativo, senza alcuna responsabilità di Smartbox Experience Ltd.
  • Tuttavia, in caso di ritardo manifesto, Smartbox Experience Ltd si impegna ad effettuare ogni azione utile a controllare, e poi regolare, qualunque malfunzionamento del servizio di trasporto a lei imputabile.
  • Articolo 5.4 Spese di consegna
  • Le spese di consegna sono forfettarie e vengono fatturate come complemento del prezzo della Smartbox nel modo seguente :
  • Il servizio di consegna è fatturato :
  • Numero di Smartbox Priority / A-Post (24h- 48h) Economy / B-Post (48h-72h)
    1 12 CHF 8,50 CHF
    2 13 CHF 9 CHF
    3 14 CHF 9,50 CHF
    Da 4 Smartbox Da 4 Smartbox : 14 CHF + 1,50 CHF per Smartbox supplementaria
    Es : 4 Smartbox = 15,50 CHF (14 CHF + 1,5 CHF)
    Da 4 Smartbox : 9,50 CHF + 1,50 CHF par Smartbox supplementaria
    Es : 4 Smartbox = 11 CHF (9,50 CHF + 1,5 CHF)
  • ARTICOLO 6 : NON CONFORMITÀ


  • 1) RISERVE DA PORRE AL TRASPORTATORE PER DETERIORAMENTI O MANCANZE
  • Ogni Smartbox consegnata dovrà essere oggetto di un controllo minuzioso da parte dei Beneficiari e di eventuali riserve sul bollettino del trasportatore in caso di deterioramento parziale o totale.
  • Che siano state espresse riserve o meno sul bollettino del trasportatore, il Beneficiario dovrà assolutamente indicare e motivare al trasportatore le proprie riserve per lettera raccomandata entro le 72 ore lavorative successive al ricevimento della Smartbox contestata. In mancanza di riserve, si considererà che il prodotto è stato consegnato in buono stato e non potrà essere oggetto di nessuna contestazione ulteriore nei limiti dell'articolo 199 del Codice Svizzero delle obbligazioni ("CO").
  • 2) ERRORE DI Smartbox Experience Ltd
  • Il Beneficiario dovrà formulare per lettera o e-mail (rubrica « Contatto » del Sito), entro 72 ore lavorative dal ricevimento dell'ordine, qualsiasi errore relativo alle Smartbox ordinate. Qualsiasi reclamo non effettuato conformemente alle regole del presente articolo ed entro i termini prescritti non sarà considerato e libererà Smartbox Experience Ltd da qualsiasi responsabilità nei confronti del Cliente nei limiti dell'articolo 199 CO.
  • 3) GARANZIA LEGALE DEI DIFETTI DELLA COSA
  • Salvo deragozione espressa stipulata nelle presenti condizioni generali di vendita, le parti godono delle disposizioni legali sulla garanzia per i difetti della cosa come quelle attestate negli articoli 197 ss CO.
  • ARTICOLO 7 : TRANSFERIMENTO DI PROPRIETÀ / TRASFERIMENTO DI RISCHI


  • Il trasferimento di proprietà e di rischi avverrà al momento della consegna della (o delle) Smartbox al Cliente.
  • ARTICOLO 8 : SCAMBIO


  • Dopo la data di validità passata dell'assegno regalo, avrete la possibilità di ottenere una nuova Smartbox di prezzo superiore o uguale alla Smartbox ordinata.
  • ARTICOLO 8 : SOSTITUZIONE


  • Gli assegni regalo Smartbox possono essere sostituiti durante il periodo di validità e fino a 6 mesi dopo la scadenza con un cofanetto della nuova edizione, indipendentemente dal titolo o dalla categoria. La preghiamo di notare che un prolungamento è uno scambio della Sua Smartbox con una versione attuale della Sua Smartbox.
  • Come funziona la procedura di scambio/prolungamento:
    Dobbiamo prima di tutto disattivare la Smartbox in suo possesso. Riceverà in seguito per mail un buono, sotto forma di codice promozionale, che dovrà riutilizzare sul nostro sito Internet www.smartbox.com/ch/it per ordinare la nuova Smartbox desiderata.

  • La preghiamo di seguire passo per passo le seguenti indicazioni:
    • Clicchi su "Sostituzione", trova l’icona sul menu a sinistra.
    • Inserisca il codice confidenziale a 9 cifre del suo assegno regalo, il codice di conferma a 3 cifre (La preghiamo di grattare il campo argentato) e il suo indirizzo e-mail.
    • Dopo aver ben verificato i dati inseriti clicchi su "Confermare la sostituzione".
    • Le apparirà un messaggio con il riassunto della condizioni di scambio/prolungamento
    • Le legga attentamente e clicchi nuovamente su "Confermare la sostituzione".
    • A questo punto riceverà all’indirizzo e-mail precedentemente indicato il Suo codice promozionale personale che potrà riutilizzare sul nostro sito Internet.
    • Si rechi sul nostro sito Internet www.smartbox.com/ch/it e selezioni la Smartbox che desidera. Clicchi a questo punto su "Acquista".
    • Inserisca il codice promozionale ricevuto per mail nel campo "Hai un codice promozionale?" e confermi cliccando su "OK".
    • Inserisca l’indirizzo e-mail al quale ha ricevuto il codice promozionale e clicchi di nuovo su "OK".
    • Il montante verrà automaticamente ricalcolato e l’importo del codice promozionale dedotto dalla somma finale da pagare.

  • La preghiamo di prendere atto delle seguenti condizioni relative al processo di scambio/prolungamento:
    • Tutte le Smartbox possono essere cambiate fino a 6 mesi dopo la data di scadenza
    • Puoi cambiare la tua Smartbox finché è ancora valida al costo di CHF 20
    • Se la tua Smartbox ha superato la data di scadenza verrà applicato un costo di amministrazione di CHF 25
    • Ad ogni Smartbox scambiata corrisponde un codice promozionale
    • Il codice promozionale ha una data di validità di 3 mesi, durante i quali il codice può essere utilizzato sul nostro sito Internet www.smartbox.com/ch/it.
    • Il costo del cambio prodotto verrà dedotto dal valore del codice di cambio prodotto che hai ricevuto per email
    • La preghiamo di notare che il prezzo dei prodotti Smartbox può essere soggetto a variazioni. In caso di differenza di prezzo tra il cofanetto in Suo possesso e quello che desidera acquistare, tale differenza di prezzo le sarà addebitata
    • Non è possibile effettuare un ordine di valore totale inferiore al codice promozionale o di importo 0,00 CHF.
    • Il codice promozionale non può essere combinato con altre promozioni proposte sul sito.
    • Il pagamento va effettuato direttamente sul sito Internet tramite carta di credito (Visa o MasterCard).

  • Abita a Losanna o nei dintorni? Allora Le consigliamo di procedere allo scambio direttamente alla nostra Boutique Smartbox:
  • Se il Suo cofanetto Smartbox è ancora confezionato e Lei è in possesso di una prova d’acquisto, la procedura di scambio non è soggetta a spese di gestione fino a un mese dopo la data d` acquisto.
  • Se il Suo cofanetto Smartbox non è più nella confezione originale e/o il mese dalla data d’acquisto è già trascorso, le verranno addebitati 15 CHF. Se dovesse richiedere lo scambio di più prodotti, le spese di gestione le saranno addebitate solo una volta.
  • Ecco dove può trovare la nostra Boutique:
  • Boutique Smartbox
    Rue de Bourg 35
    CH-1003 Lausanne
  • Per ulteriori domande il nostro Servizio Clienti è a vostra completa disposizione, telefonicamente al numero 0800 200 578 (19 centesimi/min. dalla rete fissa svizzera) o per e-mail all’indirizzo info-swiss@smartbox.com.
  • ARTICOLO 9 : DURATA DI VALIDITÀ DELLE SMARTBOX


  • Le Smartbox edizione 2008 sono valide fino al 31 dicembre 2008.
  • Le Smartbox edizione 2009 attualmente proposte in vendita sono valide dal 1° agosto al 31 dicembre 2009.
  • Le Smartbox edizione 2010 attualmente proposte in vendita sono valide dal 17° agosto al 28 febbraio 2010.
  • ARTICOLO 10 : SERVIZIO CLIENTI


  • Per qualsiasi informazione o dettaglio in merito all´acquisto, al rimborso, alla sostituzione o alle modalità di utilizzo dei prodotti Smartbox può contattare il nostro Servizio Clienti:
    • telefonicamente al numero 0800 200 578 (19 centesimi/min. dalla rete fissa svizzera)
    • per E-Mail alla voce "Contattaci" su www.smartbox.com/ch/ o a info-swiss@smartbox.com
    • per posta all´indirizzo seguente:
    • Smartbox Schweiz AG
      P.O. Box 6463
      CH-8050 Zürich
  • Siamo a Sua disposizione dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 18:00, ad eccezione dei giorni festivi.
  • ARTICOLO 11: DATI PERSONALI


  • Nel desiderio di proteggere la vita privata del Cliente e le informazioni trasmesse dal Cliente a Smartbox, Smartbox rispetta la legge federale sulla protezione dei dati.
    Smartbox vi informa che avrà necessità di raccogliere i vostri dati personali, in particolare al momento dell’ordine dei Prodotti. Alcuni di tali dati personali saranno necessari all’esecuzione del vostro ordine.
    Tali dati sono oggetto di un trattamento informatico da parte di Smartbox ai fini della registrazione e dell’elaborazione dei vostri ordini, della gestione del vostro conto cliente, degli studi di marketing, di statistiche e di ricerche di mercato.
    Con il vostro consenso preliminare, i vostri dati potranno essere trasmessi con le stesse finalità a terze parti.
    In virtù del subappalto, alcuni di questi dati potranno essere trasmessi al di fuori della Svizzera: tali trasmissioni rientreranno nell’ambito di disposizioni conformi a quelle stabilite dalla legge federale sulla protezione dei dati.
    Ogni Utente del Sito ha la possibilità, iscrivendosi alla Newsletter, di ricevere a mezzo posta elettronica informazioni che gli permettono di conoscere meglio il Sito, di utilizzarlo in modo più completo e di conoscere in modo più approfondito le offerte proposte da Smartbox Experience Limited. L’Utente avrà tuttavia la possibilità di opporsi senza spese, fatte salve quelle legate alla trasmissione del rifiuto, all’uso dei suoi dati, nel momento in cui questi sono raccolti e ogni qualvolta gli sarà inviata un’e-mail pubblicitaria.
    In conformità con le disposizioni di legge, disponete di un diritto di accesso, di rettifica, di opposizione e di cancellazione dei dati personali che vi riguardano. Potete esercitare tale diritto inviando una lettera al seguente indirizzo postale: Smart&co Schweiz AG, 40, thurgauerstrasse CH-8050 Zurich Switzerland
  • ARTICOLO 12 : INTEGRITÀ DEL CONTRATTO


  • Il fatto che Smartbox Experience Ltd non si avvalga in un momento dato di una delle clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita non può essere interpretato come una rinuncia, da parte di Smartbox Experience Ltd, ad avvalersi ulteriormente di una qualsiasi di dette condizioni.
  • Nel caso una delle presenti disposizioni dovesse essere dichiarata nulla o ritenuta non scritta, la validità delle altre disposizioni delle Condizioni Generali di Vendita non sarà rimessa in questione.
  • ARTICOLO 13 : LEGGE APPLICABILE


  • Le presenti Condizioni Generali di Vendita e il contratto concluso in occasione di un'ordinazione di Smartbox sono retti dal diritto svizzero, dato che il cliente è domiciliato in Svizzera, in applicazione dell'articolo 120 della Legge federale sul diritto internazionale privato, per tutti i contenziosi relativi, in particolare, alla loro validità, alla loro interpretazione, alla loro esecuzione o rescissione.