Am einfachsten können Sie Ihre Geschenkbox online über Ihr persönliches Konto umtauschen oder die Gültigkeit verlängern. Wenn Sie dies noch nicht getan haben, müssen Sie Ihre Geschenkbox in Ihrem persönlichen Konto registrieren.
Nach der Registrierung:
- 1. Melden Sie sich bei Ihrem persönlichen Konto an und klicken Sie auf den Bereich Meine Geschenkgutscheine, wo Sie die Geschenkbox auswählen können, die Sie umtauschen oder verlängern möchten.
- 2. Wählen Sie Ihre neue Box, indem Sie auf Gegen diese Box umtauschen klicken. Zur Erweiterung wählen Sie einfach die Box, die sich bereits in Ihrem Besitz befindet, aus der Liste der verfügbaren Boxen aus.
- 3. Wählen Sie die Art der Box, gegen die Sie tauschen möchten. Wenn Sie eine physische Box wählen oder gegen eine höherwertige Geschenkbox eintauschen, müssen Sie Ihre Zahlungsdetails eingeben. Zur Erweiterung wählen Sie einfach die Box, die sich bereits in Ihrem Besitz befindet, aus der Liste der verfügbaren Boxen aus. Stammt Ihre aktuelle Geschenkbox aus der Kollektion vom September 2019 oder später, fällt beim Umtausch mit einer physischen Box eine Gebühr von CHF 15 an.
Sobald der Umtausch abgeschlossen ist, wird Ihre neue e-Box automatisch in Ihrem Konto registriert. Wenn Sie eine physische Geschenkbox ausgewählt haben, wird sie Ihnen gemäss der von Ihnen gewählten Versandart zugestellt.
Wenn der Umtausch vom Kundendienst abgeschlossen ist, wird ebenfalls eine Verwaltungsgebühr von CHF 10 erhoben.
„Unbegrenzter“ Umtausch von Geschenkboxen
Sie können Ihre „unbegrenzte“ Geschenkbox jederzeit kostenlos umtauschen, auch wenn das Gültigkeitsdatum abgelaufen ist.
Melden Sie sich einfach in Ihrem persönlichen Konto an, um mit dem 3-Schritt-Verfahren zu beginnen.
Geschenkbox gegen eine Geschenkbox mit niedrigerem Wert umtauschen
Es tut uns leid, aber es ist momentan nicht möglich, eine Geschenkbox gegen eine Geschenkbox mit niedrigerem Wert umzutauschen. Wir verfügen jedoch über eine umfassende Palette an Geschenkboxen, die für Sie im Rahmen unseres Umtauschverfahrens verfügbar sind. Um die vollständige Ansicht der verfügbaren Geschenkboxen anzuzeigen, melden Sie sich in Ihrem persönlichen Konto an und beginnen Sie mit dem 3-Schritt-Umtauschverfahren.
Umtausch mehrerer Geschenkboxen
Ja, Sie können über Ihr persönliches Konto eine Geschenkbox gegen mehrere Geschenkboxen umtauschen. Für mehr Informationen über diese Art von Umtausch siehe unsere Frage ‚Kann ich mehrere Geschenkboxen gegen eine Geschenkbox umtauschen oder umgekehrt?‘